Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Вчера поисках няколко плащания, които все още не са преведени, въпреки че плащането трябва да бъде извършено в рамките на 24 часа.
Днес друга заявка за теглене на 1000 евро беше отменена поради технически проблеми.
Моят VIP мениджър ме увери, че ще реши проблема.
Досега нищо не се е случило.
Поддръжката сега се държи глупаво.
За по-сигурно съм настроил заключване на акаунта за 24 часа.
Моля за преговори с казиното.
Бих искал пълното ми салдо да бъде възстановено възможно най-скоро, моля.
Не искам повече да играя в казино като това в бъдеще.
Просто си търси оправдания.
Сега дори просто прекратявате чата.
Не приемам твърдението, че може да отнеме дни и седмици! Това е тактика на забавяне и е тъжно, че CasinoGuru не поддържа своите потребители!
Уважаеми MatzeHe,
Виждам, че сте информирали нашия екип на форума , че сте получили своите печалби. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
