НачалоЖалбиBetShah Casino - Играчът не може да получи достъп до акаунта или да се свърже с отдела за обслужване на клиенти.

BetShah Casino - Играчът не може да получи достъп до акаунта или да се свърже с отдела за обслужване на клиенти.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 1 000 INR

BetShah Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.4.2024 | Нерешена : 3.5.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия не можа да получи достъп до уебсайта на Betshah и средствата му бяха блокирани в игралната му сметка. Представителят не отговаряше и минаха два месеца, откакто този проблем започна. Въпреки многобройните опити да се свържем с казиното за решение, не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчваме на играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, казиното е офлайн и средствата ми все още са блокирани в акаунта ми за игра и не мога да вляза в сайта на Betshah или нито мога да вляза, техният представител на клиенти също не отговаря. Минаха 2 месеца и все още чакам да решат този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми nileshraj1980,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми казали кога за последен път сте общували с отдела за поддръжка на клиенти на казиното?

От колко време уебсайтът е в процес на поддръжка?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, използвах това казино и толкова много пъти направих успешно теглене, но казиното излезе офлайн преди 1 месец и се свързах с всички възможни контакти на Betshah, дори им изпращах съобщения в telegram и instagram, но те не отговориха. И средствата ми все още са заседнали в уебсайта им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, nileshraj1980, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, моля, опитайте се да разрешите моя случай, тъй като вие сте единствената ми последна надежда, защото това казино е измама и е ограбило пари от клиентите си и е избягало. Моля, помогнете ми, ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей nileshraj1980,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и въпреки че самото казино е в процес на поддръжка в момента, ще се свържа с екипа на казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим BetShah Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино BetShah,

Как може клиентът да получи достъп до средствата по сметката си или кога се очаква да приключи поддръжката, за да може клиентът отново да получи нормален достъп до сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми nileshraj1980,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагираха ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани и с добри оценки казина, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини