BetShah Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Уважаеми екип на CasinoGuru,

Депозирах 10005 рупии на 6 май, моят депозит беше одобрен в акаунта ми в betshah, направих грешка, исках да изпратя на топ горещ софтуер, но платих на търговец на betsash и изпратих на топ горещи технологични решения. Свързах се с Betshah, но казах, че не съм получил парите, докато се свързах с моята банка, банката каза, че са отишли при търговеца. Betshah нито ми възстановява парите, нито добавя към Betshah. Моля, върнете ми парите

Скъпи bhubapti,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Депозитът ми е над 1 месец, нито е възстановена сумата, нито е добавена към акаунта в betshah

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Има ли подходяща комуникация между вас и банката, която би могла да ни помогне при разрешаването на този случай? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Депозирал съм в това казино в миналото и това не беше първият ми депозит и съм депозирал много пъти на същите данни, на които съм платил

Правилно ли разбирам, че вече сте поискали възстановяване на плащане?

моето сторниране на плащане е отхвърлено от marchent акаунт, моля, разрешите проблема ми

Бихте ли изпратили банковите си извлечения за май и юни? Бихме искали да проверим дали депозитът не е върнат по вашата банкова сметка. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Вече изпратих банковото си извлечение на имейла си

Благодаря ви много, bhubapti, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей bhubapti,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим BetShah Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино BetShah,

Имате ли връзка с Top Hat tech? Има ли някакъв шанс да помогнете на играча да си върне липсващия депозит?

Скъпи играч,

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

При разследване беше забелязано, че множество залагания са направени от вашата сметка след последния ви депозит. Освен това има и няколко инициирани заявки за теглене. Като се има предвид тази активност в акаунта, изглежда, че въпросният депозит е бил успешно използван. Нашият доставчик на плащания също потвърди, че сме получили депозита от 10 005 INR на 6 май.

Уважаеми казино гуру,

Можете ли да споделите своя имейл, за да мога да ви предоставя подробна декларация за дейността на играча? Това ще ви помогне да разберете различни транзакции, включително залози и тегления, които са направени след депозита на играча.

Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

Благодаря ти,

Екипът на BetShah.

Благодарим ви за отговора, екип на BetShah.

Моля, не се колебайте да ми препратите всички подходящи доказателства на michal.k@casino.guru

Скъпи bhubapti,

Можете ли да потвърдите, че „липсващият" депозит е бил кредитиран в сметката ви в казиното в крайна сметка?

Уважаеми екип на betshah,

Направих двукратно плащане, първо 10 005 рупии към същия търговец и второ 10 000 рупии, добавени само 10 005 рупии в акаунта на betshah. Плащането ми липсва сега проверете в панела за ръчно плащане 10 000 INR

Скъпи играч,

Можете ли да потвърдите датата, на която е направен депозитът от 10 000 INR?

Благодаря ти.

Екипът на BetShah.

06 май 2023 г., 09:23 ч

Скъпа betshah,

Възстановете липсващия ми фонд

Скъпи играч,

Доставчикът на плащания провери отново случая няколко пъти и потвърди, че не сме получили 10 000 INR на 6 май.

Има депозит от 10 000 INR на 11 май, можете ли да предоставите разписка за транзакция за този депозит?

Благодаря ти,

Екипът на BetShah.

Скъпа Бетшах,

Говоря за платено на 6 май 2023 г. Депозирах 10 000 на 11 май и бяха добавени в същия ден, в който бяха депозирани. виждате на 6-ти май сте платили същото marchent същото

и второ 10 000 INR

Благодаря ти за екранните снимки, bhubapti.

Уважаеми екип на BetShah,

Изпратих ви имейл с допълнителна информация.

Уважаеми betshah всяка актуализация

Скъпи играч,

Не виждаме никакви приходи от вашия депозит от 10 000 INR. Можете ли да предоставите пълно банково извлечение (не екранна снимка) и видео потвърждение на депозита?

Благодаря ти,

Екипът на BetShah.

Скъпи bhubapti,

Можете ли да потвърдите номера на портфейла, към който е направен некредитираният депозит? Портфейлът "betsash merchant" вместо Top Hot. Можете да го споделите тук или като отговор на моя имейл.

Благодаря ти, bhubapti.

Ще проверя това с екипа на казиното, надявам се скоро да получим актуална информация за това.

Скъпи играч,

Екипът по плащанията потвърди, че не сме получили посочената сума в нашите записи. Препратих им всичките ви данни, но тази транзакция не е в платежната система.

Доставчикът на плащанията препоръча да се свържете с вашата банка, за да проследите транзакцията.

Искрено оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

Благодаря ти,

Екипът на BetShah.

Скъпа Бетшах,

колко ще излъжеш, липсваше ми друг депозит, оплаках се за 8 000, след това не дойде, след няколко дни казахте, получих го на панела за плащане. Вместо това добавихте 8 000 и не добавихте 10 000 и едно нещо беше намерено невярно, когато плащането беше извършено при същия търговец и същите данни за плащане, 10 0000 INR и 10 005 INR 10 005 бяха добавени първи депозит и 10 005 INR не бяха добавени от вас. Въпреки че и двамата търговец и данните за плащане бяха.

Скъпи играч,

Изключително съжалявам, но доставчикът на плащанията потвърди, че няма приходи от вашия депозит. Моля, свържете се с вашата банка.

Благодаря ти,

Екипът на BetShah.

Благодарим ви за отговора, екип на BetShah.

Скъпи bhubapti,

Задълбочено проучих проблема ви с казиното, както в тази тема, така и отделно, но за съжаление няма доказателства, показващи, че плащането е получено успешно. Извинявам се, но можем да направим много малко от наша страна, за да ви помогнем.

Този въпрос трябва да се адресира директно с вашата банка и доставчика на плащания. Изглежда, че плащането може да е срещнало проблем по време на процеса на транзакция и да е изчезнало. Малко вероятно е казиното да окаже влияние върху тази ситуация. Ето защо е изключително важно да работите с вашата банка и доставчика на плащания, за да разрешите този въпрос.

Въпреки че искрено искам да ви помогна, трябва да призная, че възможностите ми в този случай са ограничени. За съжаление този въпрос е извън нашето влияние, тъй като ние нито сме финансова институция, нито имаме някакъв контрол върху банки или доставчици на плащания. Надявам се, че можете да разберете това.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

За разбирането,

Михал