BetShah Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.

Депозирах 10 000, парите бяха приспаднати от банката ми, винаги когато използвах чат, беше казано, че е изпратено до съответния отдел, но не добавих депозита. Дадох банково извлечение на отдела за поддръжка на клиенти за доказателство за плащане и аз депозиран отгоре, след което даде идентификатор на прехода, дори тогава не добави

Уважаеми sita1215g,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Изминаха 7 дни дори без добавяне на депозит Говорих с казиното многократно Обаждах се на съответния отдел всеки път, когато получих съобщение от съответния отдел с искане за ID на транзакцията на портфейла, докато направих депозита от UPI, ID на транзакцията на портфейла беше поискан на всеки време, когато е даден идентификатор на UPI транзакция,

Дадох и банково извлечение за доказателство за депозит

Здравей sita1215g,

Тъй като проблемът се появи преди по-малко от 2 седмици, определено бих препоръчал да изчакате още малко. В такива случаи препоръчваме на всеки играч да изчака един месец, тъй като може да отнеме известно време на казиното да открие транзакцията. Моля, уведомете ни до началото на следващата седмица, ако има някаква актуализация във вашия случай и ние можем да се опитаме да се намесим.

Продължете с моя случай, всеки път, когато разговарям с Betshah, ме питат за номера на портфейла ми. Разстроен съм. Помогнете ми да добавя депозита си🙏

Здравей sita1215g,

Тъй като изминаха повече от 2 седмици, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно депозита? Ако все още не, можем да опитаме да се намесим.

Не е получен отговор от Betshah и акаунтът ми също не е кредитиран.

Моля, намесете се в моя случай

Благодаря ти sita1215g за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей sita1215g,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим BetShah Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино BetShah,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?

Поздрави,

Томас

Скъпи играч,

За да ви помогна по-ефективно и да гарантирам точността на информацията за вашия акаунт, любезно ви моля за съдействие, като ни предоставите подробности за вашия акаунт: ID на играч, вашето име, потребителско име и др.

След като получа данните за вашия акаунт, аз лично ще се погрижа за заявката ви своевременно и ще ви осигуря необходимото съдействие.

Благодаря ви за търпението,

Екипът на BetShah.

Уважаеми sita1215g,

Можете ли да предоставите на казиното исканата информация? Ще заключа публикацията ви, така че да бъде скрита от обществеността.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Уважаеми казино BetShah,

Можете ли да потвърдите, че вече разполагате с необходимата информация, за да намерите депозита на играча?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Скъпи играч,

Благодаря ви за отговора.

Ние се ангажираме да разрешим този проблем по ваше удовлетворение и за да го направим, се нуждаем от допълнителна информация.

Според нашите записи не успяхме да намерим транзакцията, свързана с ID на транзакцията, който предоставихте по-рано. Възможно е да е имало недоразумение при предоставянето на тази информация.

За да ви помогнем ефективно, бихте ли могли да ни предоставите разписките за транзакцията и да потвърдите ИД на транзакцията? Ако е възможно, моля, проверете повторно данните в банковите си записи или имейла си, тъй като трябва да сте получили автоматична разписка, когато е извършена транзакцията.

Благодаря ви още веднъж за разбирането,

Екипът на BetShah.

Скъпи казиногуру

Изпратих банковото извлечение, от което бе удържано плащането, на Betshah като доказателство за плащането, но не получих никакъв отговор, направих депозита от upi, който има номер на отговор, който може да бъде проследен

Уважаеми казино BetShah,

Можете ли да потвърдите дали банковото извлечение е достатъчно, за да откриете транзакцията на играча?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Скъпи играч,

Няма такава транзакция с номера, който сте ни изпратили. Направихме двойна проверка с доставчика на плащания и можете също да го проверите сами. Можете ли да потвърдите правилните разписки за транзакцията и да потвърдите идентификационния номер на транзакцията?

Екипът на BetShah

Уважаеми sita1215g,

Можете ли да ми предоставите банковото извлечение, което сте изпратили на казиното, и да отбележите оспорваната транзакция? Ето моят имейл адрес: tomas.k@casino.guru

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Скъпа Бетшах,

Виждате банковото ми извлечение и има извършено плащане към името на търговеца Top Hat Tech Solutions Pvt Ltd на 6 май 2023 г. в 9:12 ч. 10 000 INR

Уважаеми sita1215g,

Мога да потвърдя, че получих банковото извлечение и намерих оспорваната транзакция.

Казино BetShah ,

Ето екранна снимка на депозита на играча:

Можете ли да потвърдите дали информацията е същата като тази, която ви е предоставил играчът?

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Скъпа betshah,

Проверете

Скъпи играч,

Доставчикът на плащания потвърди, че няма такава транзакция, свързана с вашата казино сметка. Можете също да се свържете с доставчика сами, за да получите потвърждение.

Благодаря ти,

Екипът на BetShah

Уважаеми sita1215g,

Можете ли да се свържете с вашата банка относно оспорваната транзакция по имейл и да препратите отговора им на моя имейл адрес? ( tomas.k@casino.guru )

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Вече е изпратен чек имейл Casinoguru

Уважаеми sita1215g,

Можете ли да препратите отговора на тази банка и на казиното?

Казино BetShah ,

Може ли тази информация да бъде полезна, за да проверите отново при вашия доставчик на плащания?

Информирай ни. Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

Скъпи играч,

Разбира се, можете да ни изпратите имейл с банково потвърждение отново. Ние обаче вече направихме двойна проверка с доставчика и отново потвърдихме, че няма такава транзакция от наша страна.

Ако ни изпратите имейл, любезно ви молим за вашето търпение и за да сме сигурни, че ще отговорим на имейла ви възможно най-скоро.

Скъпи Томас, можеш ли да отбележиш жалбата като „решена"?

Благодаря Ви за съдействието,

Сърдечни поздрави,

Екипът на BetShah.

Уважаеми казино BetShah, не можем да затворим жалбата като „решена", тъй като проблемът все още не е решен.

Въпреки това, според анализа на банковото извлечение на играча, забелязахме, че играчът има два акаунта, регистрирани във вашето казино, и двата са били финансирани с един и същ метод на плащане. Мога ли да ви помоля да ги проверите във вашата система и да проверите дали случайно втората сметка не е захранена със спорната сума?

Разбирам, че това може да звучи стриктно срещу вашите T&C, но ако средствата не са били използвани за игра във вашето казино, ние вярваме, че ако можете да ги намерите, играчът трябва да бъде възстановен. Очевидно обаче нямаме нищо против закриването на акаунта на играча.

Препоръчваме ви да започнете разследване и да ни уведомите за резултата.

Благодаря Ви за съдействието.

Поздрави,

Томас

Скъпи играч,

Ако имате няколко акаунта, свързани с вашето име, имаме нужда от вашето потвърждение относно броя на акаунтите, които имате. Бихте ли ни помогнали с това?

Моля, уведомете ни, ако имате други идентификатори на играч, свързани с вашето име.

Чакам вашия отговор,

Екипът на BetShah.

Скъпи Betshah, имам само един акаунт в Betshah, проблемът ми беше, че един от моите приятели също е създал акаунт в Betshah. Онзи ден банковата ми сметка не работеше, така че помолих моя приятел да я депозира, той вече я беше депозирал при търговец в сутринта. Същият UPI, който бих бил на търговеца, така че той беше направил плащането на търговеца, защото същият UPI, който бих бил .

Току-що направих грешка, като депозирах от банковата сметка на приятел, по това време се провеждаше IPL sport, депозирах по погрешка.

Приятелю, бих разяснил подробности

име: Варша Кумари

потребителско име:

biAdjYZjfS

Документ за самоличност:

1111384

Имейл:- meghasharma997370@gmail.com

Депозит

Идентификационен номер 7097297

6-05-2023 07:36

Сума 10 005,00 INR

Скъпи играч,

Разгледахме щателно вашата претенция относно липсващия депозит и бихме искали да изясним ситуацията.

Преди всичко искаме да ви уверим, че не е в наш интерес да участваме в каквито и да е измамни дейности. Всеки спор беше успешно разрешен и тъй като поддържаме тази репутация с всяка транзакция, създаването на множество акаунти е изрично забранено съгласно нашите правила и условия.

Преди всичко, използването на акаунт на друго лице и предоставянето на подробности за транзакцията е неприемливо, тъй като размива образа на взаимното доверие и нарушава известната етика на честната игра.

Въпреки това, ние с удоволствие ще кредитираме оспорваната сума в съответната сметка, ако доставчикът потвърди. Но факт е, че доставчикът на плащания отново декларира, че не е получил транзакцията след друг преглед.

Благодаря Ви за съдействието.

Екипът на BetShah.

скъпа betshah,

Напълно съм съгласен с вас, не знаех, че сървърът на банковата ми сметка не работи, по това време се провеждаше IPL спорт, така че в бързината получих депозита от някой друг, моля, извинете ме, моля, добавете депозита 🙏

Скъпа betshah,

Моля, добавете липсващия ми депозит

Уважаеми sita1215g,

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното. Както потвърдихте по-горе, вие сте използвали метод на плащане, който

не ти принадлежи, така че не можем да направим нищо, за да помогнем. От друга страна, не можете да очаквате казиното да кредитира сметката ви със средствата, които вашият приятел току-що е прехвърлил на същия търговец.

Сега това е изцяло проблем на ваш приятел и казиното е действало правилно и в рамките на своите правила и условия.

Ако искате да играете отново в някое друго казино, горещо ви препоръчвам да използвате метод на плащане, който принадлежи само на вас. Това е едно от основните правила на онлайн хазарта.

Поради горните причини тази жалба ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да помогнем повече в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Томас