Играчът от Финландия е изправен пред затваряне на акаунт в bets.io, с чакащи заявки за теглене за 40,111 USDT и 0,02475 BTC за повече от месец. Казиното твърди нарушение на тяхната политика за борба с измамите без конкретни доказателства и налага неразумни ограничения върху играта, карайки играча да постави под въпрос легитимността на техните действия.
Играх в bets.io предимно без бонуси и с течение на времето правех само загуби. От време на време играех техните кешбек бонуси на слотове, но почти винаги губех всичко. Играех на слотове с онези случайни бонуси за връщане на пари, иначе играх на настолни игри и видео покер, когато сметката ми нямаше никакви бонуси. Определено не бях печеливш играч. Никога не съм вземал нито един бонус за депозит.
Въпреки това те задръстиха заявките ми за теглене преди повече от месец: 28.12.2024 г. за 40,111 USDT и 09.12.2024 г. за 0,02475 BTC. Вчера те изпратиха имейл, че според техните условия имат пълното право да конфискуват наличности по сметки на всеки, дори без конкретна причина. Сега беше моят ред. Сметката ми очевидно беше избрана, може би по тяхна прищявка (случайно, не знам?), за да бъде закрита и балансите конфискувани.
Последната ми комуникация с личния VIP мениджър по имейл, 25 декември 2024 г.:
Здравей Джо!
Радвам се да се запознаем! Оттеглянето ми се чака вече много дълго време. Бихте ли могли да го обработите скоро?
.те отказаха да отговорят.
Сега получих този имейл:
здравей За съжаление акаунтът ви е затворен.
Съгласно нашите Правила и условия, раздел за борба с измами,
По време на процеса на проверка на данните на играчите бяха открити нарушения на следните клаузи на „ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ":
Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите.
На играча не е позволено да използва каквито и да било стратегии за игра на игри на маса, като рулетка, игри с карти и други.
Казиното си запазва правото да анулира всички печалби на играча в случай на използване на такива стратегии и действия, но не само:
- участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи
- разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби
Водени от параграф 6 от същия раздел:
По своя абсолютна преценка, казиното си запазва правото, без каквото и да е задължение и без да уточнява причината или предоставя предварително известие, да затвори вашия акаунт на играч, да анулира печалби, да конфискува депозити и да изиска обезщетение от играча за всякакви причинени щети, ако има подозрения или доказателства за манипулиране на системата на казиното, използване на забранени стратегии за игри или заговор с други лица.
Благодаря ви за разбирането!
с уважение,
VIP отдел на Bets.io
...
Посочвам нещо от тяхното съобщение:
На играча не е позволено да използва каквито и да било стратегии за игра на игри на маса, като рулетка, игри с карти и други.
Ето как ми звучи: На играча не е позволено да играе по никакъв друг начин, освен произволно хвърляне на всякакви залози без логика, напълно несистематично, в каквато и да е игра. Практически погледнато, играта в тяхното казино е напълно забранена според техните условия: всякакъв вид игра във всяка игра е забранена (освен ако не затворя очи и щракам с мишката като луд сляп луд).
Например, да кажем, че играете 10 рунда подред с една и съща сума на залога в блекджек, не е позволено, тъй като показва някаква систематична стратегия = поддържане на залозите постоянни. Само ако покажа, че залагам на случаен принцип, няма да наруша условията им.
Това е, което те казват.
Наистина ли могат да наложат такова ограничение и да наложат такава клауза, както искат? Сериозно, балансите по моята сметка бяха натрупани без бонуси. Можете ли да посочите стратегия, която постоянно прави пари в дългосрочен план във всяка казино игра? Това е абсурдно. Казината просто не предлагат такива игри.
Също така е нелепо да ме обвиняват в тайно споразумение, тъй като нито една от игрите, които съм играл, не е била мултиплейър. Нямаше абсолютно никакъв технически начин да използвам каквато и да е тайна стратегия в моята игра! Чувствам, че те повдигнаха и тази „карта за сговор", защото не можаха да измислят нищо по-добро – кой знае?! Не е за вярване колко са отчаяни и неетични. Само за пари ли са? Може би бизнесът им се срива и просто не им пука?
Мисля, че трябва да ми изплатят баланса по сметката. Какво мислиш, Казино Гуру? Възможно ли е това да е някаква лоша грешка или това наистина е измама от тяхна страна? Това е скандално!
Уважаеми tmstms,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Вярваме, че конфискуване на печалби на основание използване на стратегии за залагане е крайно нечестно, особено ако печалбите са натрупани без активни бонуси.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Да, все още искам да подчертая, че каквото и салдо да са взели сега, е натрупано без никакви бонуси директно и от моите депозити със собствени пари.
Бихте ли изяснили кога точно сте създали акаунта си и кога е бил закрит?
-Отворен на 29 юли 2023 г
-Затворен на 8 януари 2025 г
Коя(и) игра(и) играхте най-скоро?
-За съжаление, забравих точно, тъй като нямах никакви действия повече от месец и повече, но блекджек, рулетка, видео покер и слотове са всичко, което играя като цяло, нищо друго. Всичко това е възможно: видео покер и слотове със сигурност според мен.
Правилно ли разбирам, че това беше единственото обяснение, което получихте от казиното? Ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на . Освен това можете да го публикувате тук.
-Не можах да намеря друга комуникация, откакто поисках последните си тегления, които те взеха сега. Имам някои съобщения от моя ВИП мениджър, които ме поздравяват за успешни тегления много преди този инцидент, но реални разговори всъщност няма.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
