Скъпа tigaaa ,
След като прегледахме цялата налична информация, решихме да преразгледаме вашия случай в светлината на нови доказателства от други оплаквания, които получихме наскоро. Тези случаи предоставиха допълнителен контекст и хвърлиха повече светлина върху по-широката ситуация, което ни подтикна да преразгледаме задълбочено жалбата ви.
Нашите открития показват, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, с които сте се съгласили при регистрацията. Въпреки че новите доказателства подчертават потенциални проблеми в подобни случаи, те също така силно подсказват, че системата на казиното може да е била умишлено експлоатирана. Като имаме предвид това, закриваме жалбата Ви като неоснователна.
Моля, знайте, че ние се стремим да оценяваме случаите възможно най-справедливо. Ако подобни проблеми възникнат в бъдеще, ще вземем под внимание всички налични доказателства, включително констатации от минали случаи, за да гарантираме, че нашите решения отразяват пълния обхват на ситуацията.
Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество. Ако имате допълнителни доказателства или срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е тук, за да ви помогне и да работи за създаването на справедлива и сигурна среда за хазарт.
Ако останете недоволни от нашето решение, препоръчваме да се свържете с органа по хазарта, регулиращ казиното, за допълнителна помощ.
Благодарим ви, че ни се доверихте с вашите притеснения.
най-добри пожелания,
Петър
Dear tigaaa,
After reviewing all available information, we decided to revisit your case in light of new evidence from other complaints we have received recently. These cases have provided additional context and shed more light on the broader situation, prompting us to re-examine your complaint thoroughly.
Our findings indicate that the casino acted in accordance with its terms and conditions, which you agreed to upon registration. While the new evidence highlights potential issues in similar cases, it also strongly suggests that the casino’s system may have been intentionally exploited. Taking this into account, we are closing your complaint as unjustified.
Please know that we strive to evaluate cases as fairly as possible. If similar issues arise in the future, we will take into consideration all available evidence, including findings from past cases, to ensure our decisions reflect the full scope of the situation.
We appreciate your understanding and cooperation. If you have additional evidence or encounter issues with this or any other casino in the future, do not hesitate to contact us. Our team is here to assist you and work toward creating a fair and secure gambling environment.
If you remain dissatisfied with our decision, we recommend reaching out to the gambling authority regulating the casino for further assistance.
Thank you for trusting us with your concerns.
Best regards,
Peter
Автоматичен превод: