Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След обаждане по Skype играчът потвърди, че проблемът с потвърждението е разрешен, което доведе до успешна обработка на тегленето. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата. Играчът изрази признателност за помощта, предоставена от екипа за оплаквания.
здрасти Имам проблем с тегленето от петък. Имах някои тегления в миналото с тях. Така че в събота поддръжката каза, че всичко е наред и забавянето е защото "почивните дни". Това е странно, защото обикновено се оттеглят бързо. В неделя посетих там tg chat и видях, че други момчета също имат проблем с тегленето. В понеделник парите се връщат към баланса и те ми дават проверка в чата на живо. Ситуацията изглежда опасна. Така че правя ескалация - първо оплакване - преди каквито и да е проверки с тях, за да предупредя всички да внимават с депозирането там.
Обадих се по скайп и получих потвърждение. Така че изглежда, че случаят е разрешен за мен. Благодарим ви casino.guru за опцията за подаване на жалба. Светът е по-справедлив, защото вие съществувате ❤
Уважаеми админет,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
