НачалоЖалбиBets.io Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

Bets.io Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: 1 BNB

Bets.io Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.11.2022 | Случаят е приключен : 20.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия направи депозит в криптовалута с непълна информация. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах в казаното казино в 0.9825037 BNB, но забравих да въведа бележката, т.е. номера на портфейла си.


След седмици писане, бях помолен да изпратя видеозапис по имейл, което направих, но нищо не се случи. Винаги се пише само, че ще продължи да бъде честно.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Samir91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че е трудно да се проследи и сдвои транзакция с криптовалута, ако не сте въвели правилни или пълни данни.

Независимо от това, можете ли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Правили ли сте успешни депозити преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, транзакцията беше неуспешна, защото не предоставихте целевия етикет, когато правите депозита. Следователно беше невъзможно да се дебитира портфейла с депозит.


За да възстановите транзакцията, трябва да предоставите следното по имейл:

- видеото, което трябва да бъде записано в портфейла на потребителя, където се вижда TX ID на транзакцията, адреса на депозита, валутата и сумата. Освен това страницата трябва да се презареди, докато видеото се записва.


Моля, имайте предвид, че комисионната за възстановяване на транзакцията от доставчика е 10% от сумата на депозита, но минималната комисионна е 10 EUR.

Процесът на възстановяване на транзакцията може да отнеме до 60 дни, но обикновено обработката отнема 2-3 дни.


Ако всичко ви устройва и сте съгласни да възстановите транзакцията, всичко, което трябва да направите, е да ни изпратите по имейл исканото видео и правилния целеви маркер, предоставен във формуляра за депозит на уебсайта.

Моля, проверете имейла си за нашето писмо.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ето съобщението, което получих. Разбира се, изпратих видеоклипа, както беше поискано.


Сделката е проследима

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Samir91 и екип на CasinoGuru,


Вече изпратихме имейл до играча, където той беше помолен да ни предостави маркер за портфейла на BNB, който е свързан с неговия акаунт.

Веднага след като играчът ни предостави исканата информация, ние ще можем да възстановим транзакцията.


Благодаря за разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Bets.io

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих всичко, което беше поискано, за да създам видеоклип, където можете да видите, че съм направил депозита и да презаредя страницата в процеса, чакам депозита си повече от 3 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Уважаеми Samir91, предоставихте ли вече необходимия етикет за портфейла на BNB?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Намерих вашия маркер на екранната снимка.

Просто ни уведомете дали това е валиден етикет, за да можем да презаредим баланса ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Samir91,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече добавихме средства към сметката на потребителя, но нека изчакаме неговия отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини