Bets.io Casino - Акаунтът на играча се отваря отново въпреки молбата за постоянно закриване.

Здравейте

Моят акаунт беше блокиран завинаги на този сайт и те все пак ми позволиха да го отворя отново. Не мисля, че те знаят каква е дефиницията за постоянно затваряне. Поисках го няколко пъти и тя потвърди, че го е направила

Здравей trainyourbrain,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник,

Не посочих причина, помолих ги 3 пъти да блокират акаунта ми за постоянно. Вип мениджърът потвърди по пощата, че го е направила. Получих имейли, които искам да добавя, за да можете да видите разговора. Вчера ги попитах какво означава дефиницията за тях за постоянно затваряне и те ми отговориха, че това означава, че всичко е в нашите правила.

Маартен

Здравей Ник,

Така че преди 10 дни ги помолих да го отворят отново и това не беше проблем за тях, докато ги помолих да го затворят за постоянно. Хората не искат окончателно затваряне без причина. Трябва също така да видите тактиките, които използват, когато поискате постоянно затваряне, те идват с бонуси и други неща

Здравей trainyourbrain,

Както е посочено по-горе, освен ако не сте поискали самоизключване и акаунтът ви е бил само затворен, можете да го отворите отново по всяко време чрез проста заявка. Ако искате никога повече да не го отваряте, трябва да поискате самоизключване.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Поисках окончателно затваряне? Окончателното закриване означава, че при никакви обстоятелства акаунтът не може да бъде отворен отново? Споменавам като постоянно затваряне 3-4 пъти

Здравей trainyourbrain,

Няма такова нещо като окончателно затваряне - можете или да затворите акаунта си (с възможност да отворите отново по всяко време) и да се самоизключите (това е постоянно и служи за предотвратяване на пристрастяването към хазарта).

Освен ако не поискате изключване поради пристрастяване, казиното просто ще затвори акаунта ви и вие можете да го отворите отново по всяко време.

Както беше обяснено многократно и играчът не поиска друга помощ от нас, сега ще затворим жалбата.

С Най-Добри Пожелания,

Ник