Играчът от Британска Колумбия поиска закриване на акаунт поради проблем с хазарта на 23 октомври 2024 г., но не получи отговор. Въпреки че е казано, че акаунтът е затворен от VIP отдела, играчът все още има достъп до акаунта, което води до опасения дали затварянето ще бъде приложено. Играчът търси възстановяване на загубени средства.
добро утро
Обръщам се днес, защото исках да подам жалба в Bets.IO поради причината, поради която се свързах по-рано в сряда сутринта на 23 октомври 2024 г., за да затворят акаунта ми, тъй като имам проблем с хазарта. Изпратих заявката чрез електронната кореспонденция на сайта и никога не получих нищо обратно. По-късно същия ден получавам имейл от VIP програмата с въпрос дали искам бонуси и да остана. След като загубих почти 2500 CAD, никога не получих отговор от никой отдел. Днес се събудих с имейл от VIP отдела, в който се казва, че вече са затворили акаунта, което не беше вярно, тъй като все още имам достъп до акаунта. След това се свързах с личния чат в играта и те ме информираха, че молбата ми все още се преглежда? Това ме кара да вярвам, че те ще закрият сметката ми и никога не планират да я закрият дори след като разкрих, че вече не мога да залагам. Имам екранни снимки, прикачени по-горе с всички подробности, показващи, че случаят е такъв. Дори сега сметката е напълно отворена и функционираща и не съм получил никакво официално съобщение от никой друг освен от VIP отдела на това казино, че е затворено. Което не е вярно. Бих искал компенсация за средствата, които бяха загубени поради това.
поздрави,
Stayfrosty94
Уважаеми Stayfrosty94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Bets.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
