НачалоЖалбиBets Amigo Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Bets Amigo Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Bets Amigo Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.1.2023 | Случаят е приключен : 8.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия спечели от бонус рундове, но печалбите й не бяха зачетени поради неизвестна причина. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, спечелих 20 бонус рунда (залог 4 евро) на завъртане в играта Zulu между 10:30 и 11:00 сутринта днес. Играта беше незабавно спряна от страната на казиното... Когато се върнах в играта, разбира се, че ги нямаше. Това е измама!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми diseydel68,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bets Amigo Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?

Имахте ли активен бонус в акаунта си по време на инцидента? Играта срещна ли грешка? Направихте ли екранна снимка на грешката? Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв беше техният отговор?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас, благодаря за бързия отговор. Току-що спечелих бонус играта с 20 безплатни завъртания. Беше показано и екранът веднага стана черен 🤷‍♀️след няколко секунди влязох отново в играта и изчезна, обикновено се показва грешка и рундът се повтаря. Това не беше така, дори ако играта беше продължила, може би 2 рунда щяха да се изиграят за няколко секунди. За съжаление мина толкова бързо, че не можах да направя екранна снимка. Кой подозира, че казината могат да манипулират. Вечерта каза, че не е имало смущения. Да разбира се....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

diseydel68,


Успяхте ли да се свържете с казиното или доставчика на играта относно проблема? Има ли запис, че сте получили 20 бонус рунда в дневника на играта?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не можах да направя екранна снимка, екранът потъмня и играта се рестартира и нямаше повторение на играта, както е обикновено при грешки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми diseydel68,

Имате ли достъп до дневника на играта (където се записват всички залози по време на вашата игра)? Там записано ли е завъртането, което направихте, което води до резултата, който описвате? Успяхте ли да се свържете с доставчика на играта относно грешката или поддръжката на казиното предложи някаква компенсация за техническите затруднения?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, невъзможно е да се свържете с някого там чрез kuvecgat. Изпращам ви екранна снимка на завъртанията през това време. А от 10.30 нищо не се записва, това е изключително странно 🤷‍♀️ filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам предвид чат на живо. обикновено има около 100 души на опашката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте отново, ще ви изпратя отново целия процес, току що видях, че има и нещо зад него. За съжаление не го събрах на снимката. И така отново… Спечелих бонуса с 20 бонус рунда със залог от 4 евро. Когато го спечелих, вече бях събрал поне 100 евро... Когато се появи рекламата (поздравления, имате 20 бонус рунда), екранът потъмня и бях напълно изгонен от казиното. Когато влязох отново (няколко секунди по-късно), играта беше изчезнала. НЕ играх бонус рунд. Има ли начин да се провери този номер? 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697

Твърдо съм убеден, че съм бил измамен. Благодаря ви и отново започнах с 4 евро (в списъка изглежда, че бонусът е спечелен с 1 евро

Много благодаря

37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 file 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 file 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697

icv ще се радва много на ранен отговор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря diseydel68 за подробното обяснение.


Правилно ли разбирам рунда, който изиграхте, беше записан в дневника на играта, сякаш залогът беше 1€ вместо 4€? Доколкото ви е известно, печалбата (от 563,20 €) правилно ли е кредитирана във вашия баланс?

Какво представлява спорната сума от 1000€ в този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, точно така изглежда в дневника! Вече имах няколко бонус рунда в играта с 15 рунда винаги беше около 1000 евро. В тази игра беше 20 и вече имах повече от 100 евро, когато завъртях 5-те бонус символа. Не можете ли просто да проверите това? О, да, имах парите за него, след като се оплаках на отдела за обслужване на клиенти. Не можете ли да проверите това? 500 бяха много малко! Прецених 1000 евро. Когато играя в казиното, тогава обикновено само тази игра!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми diseydel68,


Моля, разберете, че не можем да настояваме казината да ви предоставят печалби, на които смятате, че имате право. Ако сървърът е записал залог от 1 € във вашата сметка, променен според историята на играта и съвпада с данните от доставчика на играта, ние ще го считаме за адекватен резултат от вашата игра.


Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация, преди да затворя жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема diseydel68,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини