Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bets Amigo Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 120 000 €
Bets Amigo Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Bets Amigo Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Видях онлайн реклама за уебсайта. На пръв поглед прочетох няколко отзива/отзиви за уебсайта и ми се стори доста надежден. Освен това фактът, че работи под MGA, ме накара да се уверя, че уебсайтът е легитимен.
Направих депозит миналата седмица и в крайна сметка спечелих общо 120 000 € (първо печалбата беше 50k—>90k—>120k) Направих няколко големи печалби почти в последователни дни (направих само един депозит и продължих да играя с печелившите пари ) Опитах да изтегля 1000e, което е дневният лимит. Освен това предоставих всички документи, които поискаха, и след това тегленето беше отказано. Искаха още документи (Паспорт+селфи) След това не съм чувал за тях. Свързах се с тях няколко пъти чрез чат на живо и имейл и получавам наистина странни отговори или след това не получавам легитимен отговор. Особено при имейл отговорът отнема много време и обслужването на клиенти е грубо/непрофесионално. Не получавам законни или ясни отговори на въпросите си, нито пък реална помощ и подкрепа от тях. Също така повдигнах факта чрез чат на живо и имейл, че се чувствам наистина разтревожен и съмнителен относно начина, по който се справят с нещата: не получих никакъв отговор на това. Те буквално просто са призрачни коментара ми. Като цяло начинът, по който се справят с нещата, е много груб и пресметлив. Те ще направят всичко, за което не е необходимо да плащат пари на клиента.
За мен всичко изглеждаше наистина сенчесто и в крайна сметка потърсих в Гугъл тези неща още повече. В крайна сметка намерих няколко отзива, в които предишни клиенти се оплакват, че никога не са получили парите си и са имали подобни проблеми като мен сега. Вече изпратих официално оплакване до MGA и чакам отговор. Чувствам се измамен и също много разтревожен от факта, че те имат наистина лична информация за мен (паспорт, адрес, банкова сметка). Също така приключих да приема факта, че никога няма да видя спечелените пари, особено когато говорим за 120 000 €, което е огромна сума пари. И предполагам, че дори ако MGA предприеме някакви действия срещу betsamigo.com, не мисля, че това помага на моята ситуация. Не си мислете, че дори MGA някога ще ми плати толкова пари. Betsamigo.com е напълно безотговорен и пълна измама. Не мога да повярвам, че MGA позволява на уебсайта да работи.
Съжалявам за всички, които са попаднали в тази измама. Не съм чувал нито една история, че някой наистина е получил печалбите си, особено по-големите печалби. Също така се опитвам да разбера мога ли да заведа дело тук във Финландия за измамата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми pinja525,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, първо благодаря за бързия отговор. Ситуацията е, че проверката вече беше извършена и предоставих множество документи и те бяха одобрени. По-късно, когато се опитах да направя тегленето след няколко дни, беше отказано. Пак искаха документи, сега поискаха лична карта+селфи, което им предоставих веднага. След това не съм чувал за тях. Те не отговарят на имейлите ми или ако отговарят, отговорите са странни и неточни. Те всъщност не отговарят на нещата, за които питам.
Днес също се свързах с тях чрез чат на живо (имам екранни снимки на разговора), но това изобщо не ми помогна. Както мнозина вече посочиха, уебсайтът изглежда като пълна измама и клиентите са имали същите проблеми. Не може да е случайно.
Доколкото ми е известно, казиното betsamigo.com умишлено задържа тегленията и се оправдава (или не казва никакви извинения), че не изплаща печалбите.
Също така чувствам, че умишлено и съзнателно забавят всички процеси (KYC, тегления, отговаряне по имейл/чат на живо). Чувствам се много разтревожен главно защото имат много чувствителна информация за мен и се страхувам, че може да има проблеми поради това. Имат моята лична карта, адрес, банкова сметка и т.н. Чувствам се много притеснен за моята кибербезопасност.
Искам също да попитам, възможно ли е всъщност да не виждам спечелените пари? Възможно ли е уебсайтът в крайна сметка да е пълен с измама и те да откажат да платят или просто да „изчезнат", без да платят парите? Банкомат Дори не ми пука за печалбите, но ме е грижа за моята безопасност. Много се притеснявам дали компанията (казиното) е просто голяма измама и може да използва информацията на клиентите за престъпни дейности.
Благодаря ви за вашата подкрепа/помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добавям нова информация. Опитах се да се свържа чрез чат на живо с betsamigo.com, тъй като KYC вече е потвърден, но изглежда нищо не се случва. Отне повече от час само да се наредя на опашка за чата.
Докато се опитвах да повдигна тези проблеми и опасения, в крайна сметка отделът за обслужване на клиенти просто прекрати разговора. Дори нямах време да отговоря на последната тема. Опитах се да добавя екранните снимки на разговора, но бяха твърде много, така че не можах да ги прикача тук.
Странно е, че обслужването на клиенти посочи, че работят под ръководството на MGA, но в крайна сметка не спазват напълно правилата на MGA. Има много „сива зона" с Betsamigo казино. Дори не мога да кажа напълно дали всичко, което правят, всъщност е законно. Има много оплаквания в начина, по който се справят с бизнеса си.
Що се отнася до тегленето, не съм имал дори едно евро от казиното. Наясно съм, че приемането на тегленето може да отнеме до 48 часа. Тегленето вече чака 24 часа, а първата проверка е направена преди няколко дни. KYC приключи днес, доколкото знам.
Като цяло всички тези процеси и т.н. ме карат да се чувствам много подозрителен и злонамерен относно казиното Betsamigo.
Проверих и техния годишен доход, който е приблизително <1 000 000e, което в крайна сметка е малък доход за бизнеса.
Имам големи подозрения, че казиното Betsamigo има големи финансови проблеми и че те правят всичко, за да забавят всеки възможен процес (KYC, тегления и т.н.). Не съм виждал друго казино да се държи толкова подозрително и сенчесто. Освен това фактът, че искат документи след документи, ми се струва много странен, тъй като те вече имат много документи. И както казах също KYC е одобрен.
Ще ви информира за всяка стъпка, която се случва с казиното Betsamigo в момента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново добавяне на повече информация. Поне взех 1000e, което е максималната сума за ден. Все още не се чувствате уверени в уебсайта и неговата легитимност и законност. Имам чувството, че имах нужда от МНОГО само за да получа 1000e. Ще добавя допълнителна информация, която ще накара казиното да разреши проблемите си и ще спечеля ли в крайна сметка всичките 120 хиляди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте pinja525,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pinja525,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Взех няколко хиляди евро и след това усетих, че тегленията стават по-бавни. Целият уебсайт изглежда като измама. В крайна сметка бях толкова разочарован и изиграх по-голямата част от „печелившите пари", което в крайна сметка се почувства като просто пари за игра. Целият уебсайт и Betsamigo изглеждат като измама/измама. Можете да депозирате истински пари, но парите, които хвърляте, в крайна сметка са само пари за игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за актуализацията, pinja525. Бихте ли могли да ни кажете колко пари сте успели да изтеглите и колко пари има в сметката ви в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мисля, че успях да изтегля около 10 000 €, банкомат има <1 € в акаунта в казиното. Както споменах, тегленията бяха направени почти невъзможни и супер бавни. Те умишлено правят тези неща трудни, така че е по-вероятно играчите да играят всички печалби. Също така забелязах по време на игра, че слотовете не работят правилно. Почти се чувстваха като манипулирани. Можеше да го видиш в някои игри, които трябваше да спечелиш по печелившите линии, но не го направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите всичко по-бързо, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
