Играчът от Бразилия се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
От 3 седмици се опитвам да изтегля парите и не мога, всеки път като искат различен документ за проверка, те го правят, за да може човекът да се откаже от тегленето на парите.
Не играйте в това казино, най-лошото казино някога. Лош опит.
Не го препоръчвам на никого!
Уважаеми Sabbotelho,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Лека нощ! Изпратих телефонната разписка и гледам дали ще пуснат тегленето ми.
Благодаря ви много, Sabbotelho, за актуализацията. Моля, уведомете ме за по-нататъшно развитие.
Добър ден!
Махнаха ми 800 и нещо от сметката за това, че съм нарушил правилото за 25 евро при залог, направих нов ход и накрая ми платиха, но не препоръчвам букмейкъра! Много борба за получаване на парите и това е така, защото имах късмет и успях да възстановя част от казиното и да изтегля
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Sabbotelho, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру