Играчът от Холандия желае депозитите й да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава холандски лиценз. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from the Netherlands wishes her deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold Dutch License. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Холандия желае депозитите й да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава холандски лиценз. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
27-12 Регистрирах се в казиното. Играл съм като +- 1000 евро.
28-12 моят акаунт е затворен.
Причината е, че съм холандски гражданин. Те предлагат игри и изпращат промо имейли на холандски играчи. Те нямат холандски лиценз на KSA. Там, защото не им е позволено да оставят холандците да играят.
Когато разбраха, затвориха акаунта ми без предизвестие.
Задължен съм да получа възстановяване на всичките си депозити. Но изобщо няма комуникация.
Lcs казината вече се разследват и са получили предупреждения и глоби от холандските регулаторни органи. Но те просто продължават да предлагат игри и изпращат промоционални имейли до холандски играчи, така че изглежда е законно да се играе там. Те все още предлагат опция Холандия за регистрация. Това трябва да бъде премахнато, а холандският трябва да бъде блокиран.
Ако спечелите и искате да изтеглите печалби, те ще блокират акаунта ви, защото не е позволено. В моя случай блокираха акаунта ми дори без предизвестие.
Холандците трябва да избягват това казино и да докладват на Kansspelautoriteiten.
27-12 ive registered at the casino. Ive played like +- 1000euro.
28-12 my account has been closed.
The reason is im a dutch citizen. They are offering games and send promo emails to dutch players. They do not have a dutch KSA liscense. There for they are not allowed to let dutch play.
When they found out they closed my account without any notice.
Im obliged to get a refund of all my deposits. But there is no communication at all.
L.c.s casino's are already being investigated and have gotten warnings and fines by the dutch regolators. But they just keep offering games and send promo emails to dutch players so it seems it is legit to play there. They still offer the option Netherlands to register. This should be removed a d dutch should be blocked.
If you would win and wanted to withdraw winnings they would block your account cause its not allowed. In my case they blocked my account without even a notice.
Dutch should avoid this casino and report to the Kansspelautoriteiten.
Уважаеми Sabine1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал обаче да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Бихте ли могли да ми кажете колко е било салдото по сметката ви, когато е била блокирана?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Sabine1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm truly sorry to hear about your issue.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Could you please advise how much was the balance on your account when it got blocked?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
В сметката ми нямаше пари. Моята банка замрази сметката ми, като каза, че е незаконно казино и трябва да докладвам на KSA.
LCS limited вече е предупреден, че не трябва да позволява на холандци да играят.
https://www.google.com/amp/s/www.gamblingnews.com/news/ksa-asks-lcs-limited-to-leave-the-netherlands-at-once/%3famp
Нека това бъде предупреждение за всички холандци да не играят в незаконни казина.
Ако се сблъскате с Betamigos, ще отнеме много години, за да отговорят. Те ще ви кажат, че е отговорност на играчите да знаят дали е законно или не във вашата юрисдикция да играете и там за вас няма да получите възстановяване.
Това не е вярно, казината са отговорни да блокират холандски играчи. Те все още са насочени към холандския пазар, изпратените промоционални имейли дори показват Нидерландия като опция за регистрация. Те не изключват холандския в своя списък за изключване и т.н.
Те просто са в грешка. Ако не можете да помогнете, просто нека това да бъде предупреждение за всички холандци... не играйте в това казино. Те се крият зад T&C, които не се прилагат тук.
There was not any money in my account. My bank frozed my account telling its a illegal casino and I should report to the KSA.
LCS limited is already being warned they should not let dutch people play.
https://www.google.com/amp/s/www.gamblingnews.com/news/ksa-asks-lcs-limited-to-leave-the-netherlands-at-once/%3famp
Let this be a warning for all dutch not to play at illegal casinos.
If you confront Betamigos it takes ages for them to respond. They will tell you its the players responsibility to know if its legal or not in your jurisdiction to play and there for you dont get a refund.
This is not true it is the casinos responsibilty to block dutch players. They still target the dutch market, sent promo mails even show netherlands as a register option. They dont exclude dutch in their excluding list etc.
They are just in the wrong. If you cant help just let this be a warning to all fellow dutch ... dont play at this casino. They hide behind there T&C that doesnt apply here.
Благодаря ви, Sabine1984, за вашия отговор и цялата информация. Както споменах по-рано, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионни разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима база данни от онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата. Въпреки това, ние определено оставяме тази тема видима за всички играчи и всички ваши прозрения могат да помогнат на другите да решат съответно.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Има ли нещо, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Thank you, Sabine1984, for your reply and all the information. As I mentioned earlier, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent database of online casinos, that acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules. However, we definitely leave this thread visible for all the players and all your insights can help the others to decide accordingly.
I wish I could be of more help. Is there anything that we could try to assist you with?
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.