НачалоЖалбиBets Amigo Casino - Играч, изправен пред трудности при теглене в Bets Amigo.

Bets Amigo Casino - Играч, изправен пред трудности при теглене в Bets Amigo.

Автоматичен превод:

Черни точки: 44

Сума: 600 R$

Bets Amigo Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.5.2024 | Нерешена : 11.5.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бразилия преди това е имал гладко изтегляне с Bets Amigo. Скорошна заявка за теглене на 600,00 BRL обаче беше отказана. След като премина допълнителна проверка със селфи и телефонна сметка, играчът все още не успя да изтегли средствата. Въпреки че предоставихме необходимите доказателства, не успяхме да разрешим проблема му поради последователната „Политика за без реакция“ на казиното. Това доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на общия рейтинг на казиното. Бяхме посъветвали играча да избягва това казино поради историята му на игнориране на опити за посредничество при проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте!


Бил съм клиент на Betsamigo от известно време и винаги съм успявал да тегля без никакви проблеми. Моят акаунт винаги е бил потвърждаван и процесът на теглене винаги е бил гладък. На 28.04.2024 г. обаче поисках теглене в размер на 600,00 BRL и за моя изненада на следващия ден сумата беше върната в акаунта ми в Betsamigo. Свързах се с тях по имейл и ме информираха, че трябва да изпратя селфи, на което държа личната си карта и сметка за мобилен телефон, показваща номера на регистрирания ми мобилен телефон.

Изпратих документите по подходящ начин и се опитах да продължа с тегленето, но все още не съм получил парите си.


Betsamigo задържа парите ми и отказва да ми плати.


а


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Росиглаубер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от Bets Amigo Casino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

  • Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте! Благодаря за обратната връзка.


Ще изпратя екранната снимка на посочения имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте! Всичко е наред?


Днес изминаха 14 дни, откакто получих плячката си от Betsamigo. Изпратих ви всички необходими разпечатки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Росиглаубер,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е обичайна практика на Bets Amigo Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

filefile


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини