Здравейте всички, регистрирах се в тази услуга на 2 януари. Първото нещо, което направих, беше проверка там, паспортът ми и сметката ми за комунални услуги бяха проверени там и започнах да играя там, направих 1 депозит от 150 € и в средата на януари имах 672 € в моя баланс. Поисках депозит на всичките си печалби. 4 дни по-късно получих имейл „Отхвърлени документи", когато те поискаха допълнително селфи с документ, което незабавно предоставих на следващия ден, но тегленето все още не беше обработено. Търпеливо чакайки тегленето си днес, получих имейл с информация, която не очаквах...
Betreels закри акаунта ми и конфискува всички печалби поради нарушаване на ToS
Д. Регистрация на акаунт 7 и 8 точка. Тези причини изглеждат неясни за мен.
Те потвърдиха акаунта ми при стартиране, влизах от едно и също устройство през цялото време, днес забелязах, че след като изпратих селфи с паспорт, те изпратиха следваща заявка за повторно изпращане на доказателство за адрес, но адресът ми беше потвърден при стартиране, както беше казано преди.
Това изглежда много схематично за мен, защото след като получиха моята заявка за теглене на по-голяма сума, те поискаха селфи, което беше предоставено незабавно. Не забелязах втория имейл за скорошна сметка за комунални услуги и те просто решиха да закрият акаунта ми, защото не го изпратих в рамките на седмица, но в техните ToS или входяща поща няма максимален период от време за качване на такъв документ.
Ако истинската причина беше, че не им изпратих скорошна сметка за комунални услуги, защото просто не забелязах съобщенията им, тъй като отидоха в спам, бих искал да помоля за още 1 шанс, за да мога да кача искания документ, за да може тегленето да продължи.
Hello everyone, I registered in this service on 2th January, First thing I did was verification there, My Passport and utility bill got verified there and I started playing there, I made 1 deposit of 150€ and in the mid of January I had 672€ in my balance. I requested deposit of my all winnings. 4 days later I got email "Documents Rejected" wnere they requested additional selfie with document, which I instantly provided on next day but withdrawal was still not processed. Patiently waiting for my withdrawal today I got mail with information that I wasn't expecting...
Betreels closed my account and seized all winnings due breaching ToS
E. Account Registration 7 & 8 point. These reasons looking unclear for me.
They verified my account on start, I was logging from same device all the time, I noticed today that after I sent selfie with passport they sent next request of resend proof of address however my address was verified on start as told before.
This seems very sketchy for me because once they got my withdrawal request of bigger amount they requested selfie that was instantly provided. I did not notice the second mail about recent utility bill and they just decied to close my account because I did not send it within week, however in their ToS or incoming mail there isn't any maximal time period for uploading such a document.
If the real reason was that I did not send them recent utility bill because I just did not notice their messages as they went into spam I would like to ask for 1 more chance so I can upload the requested document so withdrawal can be proceed.
Автоматичен превод:
