НачалоЖалбиBetreels Casino - Печалбите на играча се забавят.

Betreels Casino - Печалбите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 1 100 €

Betreels Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.6.2024 | Случаят е приключен : 17.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Ирландия беше депозирал 100 EUR, спечели 1000 EUR и поиска да изтегли 1100 EUR. Въпреки че имаше напълно потвърден акаунт и предостави искано селфи с документ, статусът на теглене беше останал висящ почти две седмици. Казиното твърди, че сметката е затворена поради нарушения на правилата и условията, по-специално като се позовава на опасения относно автентичността на документа, и върна депозита. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,

Депозирах в това казино 100 EUR, спечелих 1000 EUR и реших да изтегля 1100 EUR, поисках теглене преди седмица (28 май) Сметката ми беше напълно потвърдена, но те поискаха от мен селфи с документ, който предоставих. Сега минават почти 2 седмици и те не изплащат печалбите ми, статусът на теглене все още е „чакащ"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте auchanyuil,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betreels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Ник,

Играх със собствени пари, не използвах бонуси.

Свързах се с тях 2 пъти относно това теглене, последния път вчера, преди да направя това оплакване, защото отговорът беше същият като предишния път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви, auchanyuil за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте auchanyuil,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Betreels Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здрасти,


Според нашия екип за управление на риска играчът е нарушил правилата и условията и акаунтът му е бил затворен в резултат на това. Неговият депозит беше върнат и играчът беше информиран за причините на 19 юни 2024 г.


Поздрави,

Джонатан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Betreels Casino , благодаря ви за информацията. Бихте ли ми предоставили конкретната причина за закриване на акаунта на играча? Можете да изпратите отговора по имейл, ако ви е по-удобно ( dominika.l@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здрасти,


Сега ви изпратих имейл.


За разбирането,

Джонатан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте

Те затвориха акаунта ми поради „E. Регистрация на акаунт 7 и 8 точка"

Акаунтът ми беше потвърден още преди да поискам теглене, след тегленето те поискаха селфи с документа, който им беше предоставен, в края на краищата те затвориха акаунта ми поради „сериозни и тревожни опасения" относно автентичността на документите, които бяха изпратени, но както казах, имам беше потвърдено, докато не поисках теглене...

Те правят всичко, за да не плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми auchanyuil , моля, проверете входящата си поща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема auchanyuil,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини