Играчът от Ирландия беше депозирал 100 EUR, спечели 1000 EUR и поиска да изтегли 1100 EUR. Въпреки че имаше напълно потвърден акаунт и предостави искано селфи с документ, статусът на теглене беше останал висящ почти две седмици. Казиното твърди, че сметката е затворена поради нарушения на правилата и условията, по-специално като се позовава на опасения относно автентичността на документа, и върна депозита. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.