Играч от Гърция спечели доста голяма сума и изпита несигурни трудности в това казино. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като решението между играча и казиното беше неуспешно и играчът се свърза с лицензиращия орган. Случаят беше възобновен, за да се научи резултатът от регулатора; обаче играчът спря да отговаря.
Създайте акаунт BETREBELS STIS IN SO 09.09.2019 и започнахте да играете ЗАБАВЕТЕ ПЪРВИЯ ДЕН КРАЙ ЗА 700 ЕВРО И ТОЙ започнете да печелите в CASINO, попитаха ме ИДЕНТИЧНОСТ И ТОЧКИ и изпратих SO и продължава да играе ВСЕКИ ДЕН И ТАКА КЕРЗИЗА пристигна STIS 14 / 09/2019 печелете 32000 евро в брой и ми беше казано, че аз правя и затварям за моята сметка LEGONTAS МЕ, че имам ALLOUS.PIRA и TELEFON и така поисках ОБЯСНЕНИЯ И EIRONEFONTAN LEGONTAS МЕН, ЧЕ Е ТАКА, И ТОЗИ ВЪРХУ МИЛАН, КОЙТО ИСКАНЕ ДА ИЗИСКВА ИМЕ главно и ми каза Е ПЕТЪР И се засмя АКО DYNATON.ECHO ПРЕКРАТЯВА IN-EEEP за 20 ДНИ И ПОЧАКАЙТЕ - дадоха случая на DIKIGORO- Човекът е как да не знам какво друго да правя след 4 ДНИ Те казаха това и защо не затвориха сметката ми, само чакаха да я загубя, без да плащат никакви данъци и какво трябваше да направят.
Здравейте, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай. Малко е трудно да разбера някои от вашите твърдения. Имате проблем по време на процедурата за проверка, така ли е? Бихте ли посочили проблема?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка е задължителна процедура. Препоръчваме ви да предоставите на казиното правилна информация и да го направите възможно най-скоро.
С най-добри пожелания, Йожеф
Здравейте ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Бихте ли ни предоставили повече информация за вашия случай? Трудно е да се разбере твоят случай. Имате ли проблеми с проверката или защо казиното не иска да плаща?
Уважаеми ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
BETREBELS НЕ ПЛАЩАТ ЗА ЗАЩО ИМАМ МНОГО СМЕТКИ БЕЗ ДОКАЗАТЕЛСТВО
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Уважаеми ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
успяхме да установим комуникация с казиното. Подадохте ли жалба до хазартния орган в Гърция?
Уважаеми ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
За съжаление, ние не можем да се намесим в този случай, тъй като сте се свързали с лицензиращите органи. Интересуваме се от вашия случай. Моля, бихте ли ни информирали как решават тези органи?
Уважаеми ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Тъй като не сме получили отговор от вас по въпроса, приключваме жалбата като „нерешена". Моля, уведомете ни дали има нова информация за вашия случай.
Здравейте.
Получихме искане за възобновяване на това оплакване. Има ли нова информация?
ОТГОВОРНИ ЗА ОКОЛОТО ЩЕ СЕ ИЗПЪЛНЯТ В ПОТРЕБИТЕЛСКИЯ ЦЕНТЪР И ЩЕ ПРЕДОСТАВЯ НА УПРАВИТЕЛЯ НА ТОВА КОМПАНИЯ ОТНОСНО ДОМАШНОТО
Уважаеми ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Получихте ли изявление от лицензиращите органи?
Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
НЕ МОЖЕТЕ ДА ПРАВЕТЕ КАКВО ДА СЕ ПРАВЯМ ПО ПРАВОСЪДИЕТО
Здравейте ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Какво имаш предвид? Бихте ли ни предоставили повече информация, моля?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ще закрием жалбата ви като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от вас по въпроса, приключваме жалбата като „нерешена". Моля, уведомете ни дали има нова информация за вашия случай.
Уважаеми ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.
Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на xxx@casino.guru. От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.
Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания, Йозеф
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
