BetRebels Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

здравей,

Получих имейл на 22.11.2021 г., в който се казва, че „профилът ми е затворен поради нарушаване на условията". Очевидно съм правил няколко акаунта с betrebels. Те са решили всичките 15 000 евро да бъдат заредени в казиното. Не съм направил нищо, в което ме обвиняват, така че ще приема тази битка.

Не съм сигурен защо или как betrebels стигнаха до това решение. Изпратих всички необходими документи, които са поискали. Това може да се дължи на историята на транзакциите на skrill, която изпратих? Имам много транзакции с други потребители на норвежки skrill поради норвежките правила, където хазартните транзакции не са разрешени от банките. Така че печеля малко пари, като изпращам средства на норвежци, въпреки че скрил, срещу заплащане. Не знам каква е причината за betrebels или има ли такава. Прегледах техните условия и услуги и не съм нарушил нито едно правило. Бих искал betrebels да ми плати баланса. Надявам се, че ние в тази тема можем да стигнем до разумно решение, където всички релевантни факти да изплуват на повърхността, а не само обвинения.

Поздрави,

Лудвиг

Скъпи Лудвиг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото и акаунтът ви успешно ли е потвърден в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Никое семейство или съседи (за които познавам) не са направили сметка тук. Използвам 4G мрежа като моя интернет връзка. Използвам собствен компютър и имейл адрес за хазарт, да. Почти съм сигурен, че участвах в някои от промоции на betrebels. Въпреки това по-голямата част от печалбата ми е от спортни залагания, използвайки собствени средства. Спечелих честно и честно в големите европейски футболни лиги.

Изпратих им лична карта, доказателствен адрес, доказателство за плащане. Всичко, което betrebels някога са поискали, съм им дал, но те все още вземат всичките ми средства. Моля, помогнете ми тук.

Благодаря ти, Лудвиг, за отговора. Както може би знаете, нашият Forum Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не за спортни залагания. Въпреки това, тъй като изглежда, че този проблем е свързан само с обвинение за множество акаунти, можем да се опитаме да ви помогнем.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Лудвиг,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BetRebels Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо затворихте акаунта на играча?

Бихме искали да помолим BetRebels Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с органа за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.