Играчът от Полша съобщи, че сметката им е била затворена и 700 евро конфискувани, като казиното твърди нарушение на разпоредбите, което играчът отрече. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения относно дейностите на играча и предполагаемото нарушение на правилата. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Здравейте, закриха ми сметката и ми конфискуваха 700 евро с твърдението, че съм нарушил разпоредбите, което не е вярно, направих 3 депозита там и спечелих честно 700 евро, които не ми върнаха. Може би вашата служба ще се опита да изплати печалбата ми от 700 евро, акаунтът ми е потвърден.
Скъпи rafaellogonzo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
