Играчът от Гърция беше спечелил 400 € от спортната книга на онлайн казино, но казиното спря акаунта му поради нарушение на правилата и възстанови само първоначалния му депозит от 100 €. Играчът, който не е използвал никакви бонуси и е верифицирал акаунта си, е играл в казиното от по-малко от месец. Въпреки усилията ни да помогнем, бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради ограничените ни възможности да се намесваме по въпроси, свързани със спортните залагания.
Този сайт толкова просто, когато спечелих някои залагания общо 400 евро, спря акаунта ми без причина, като ми каза в резултат на нарушение на правилото. 9 и ми възстанови депозита от 100 евро. КРАДЦИТЕ ГИ ИЗБЯГВАТ
Уважаеми ORIGINAL2930,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetPlays Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Залагам само в спортни залагания, не използвах бонус за депозит или друг бонус, верифицирах акаунта си и не бях правил друго теглене. Играх в тази компания по-малко от месец
Благодаря Ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock