НачалоЖалбиBetPlays Casino - Комп точките и печалбите на играча са конфискувани.

BetPlays Casino - Комп точките и печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 500 000 ₸

BetPlays Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.8.2024 | Случаят е приключен : 3.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Казахстан съобщи за изчезването на 5000 комп точки и печалби от турнири от сметката му в казино BetPlays, като настоя, че не е правил транзакции, свързани с тяхната загуба. Той поиска разследване за възстановяване на откраднатите точки и печалби. Екипът по жалбите, след преглед на случая и комуникация с казиното, заключи, че жалбата на играча е неоснователна. От казиното обясниха, че играчът е бил изключен от промоционални оферти поради неподходящо поведение и че въпросните точки не са валидни. Екипът призна, че казиното спазва установените правила и информира играча, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Жалба за кражба на комп точки и печалби от турнири в казино BetPlays


Казино Dear Guru


Казвам се Igor Gluk****h и акаунтът ми е регистриран под потребителското име [Dj***t My ID: 127****3 glukhi**** r@mail.ru ]. Пиша, за да изразя дълбоката си загриженост и недоволство относно кражбата на моите спечелени комп точки и печалби от турнири във вашето казино.


На 29 юли 2024 г. открих, че 5000 комп точки са откраднати от моя акаунт. Освен това печалбите ми от турнири изчезнаха. Не съм извършвал транзакции или действия, които могат да доведат до тяхната загуба.


Моля ви да разследвате този инцидент и да ми помогнете да върна комп точките и печалбите си. Прилагам екранни снимки и всички необходими доказателства в подкрепа на моето твърдение.


Надявам се на вашето разбиране и бързо разрешаване на проблема.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей djcentigor,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetPlays Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Правилно ли разбирам, че турнирът завърши вчера? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че разрешаването на подобен въпрос отнема повече от ден и ако сте се свързали с казиното само преди няколко часа, мога само да препоръчам да изчакате.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

1 май 2024 г. е датата за проверка на акаунта

Тема: Молба за съдействие при проблем с отказ на награда


Уважаеми казино гуру, свързвам се с вас, защото betplays.com има добра репутация и вие го рекламирате като безопасно и сигурно казино.


Казвам се Igor Gl****h, ID: 12721****, и се свързвам с вас за съдействие относно проблем, който изпитвам в betplays.com. Въпреки получаването на известия, че съм спечелил ежедневен турнир и съм изпълнил няколко мисии, съответните награди не са кредитирани в акаунта ми.


Опитите за разрешаване на този проблем директно с екипа за поддръжка на казиното са неуспешни. Затова търся вашите насоки и намеса в тази ситуация, като се има предвид репутацията ви за поддръжка на играчи и осигуряване на честна игра в индустрията на онлайн игрите.


Подробности за проблема:

Уведомление за победа: Преди 17 часа получих известие, че съм спечелил ежедневен турнир за 20 000; обаче наградата не е кредитирана.

Други награди: Имам други известия, потвърждаващи мисии и успешни депозити, но съответните награди и точки също не са кредитирани.

Предприети действия:

Свързах се с поддръжката на казиното няколко пъти, но не получих задоволително решение.

Запитване:

Моля, помогнете ми да разреша този проблем с BetPlays.com

Ръководство за следващите стъпки, които трябва да предприема, за да гарантирам, че законните ми награди са кредитирани.

Убеден съм, че с вашата подкрепа този проблем може да бъде разрешен справедливо и бързо. Вашата помощ по този въпрос ще бъде високо оценена.


Благодаря ви за вниманието към моя проблем.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Освен това те нямат печата на CEG на уебсайта си. По тази причина не мога да подам жалба в лицензионната комисия. Казиното крие това от мен.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод


Когато се свързах с поддръжката на клиенти, бях шокиран от арогантния им отговор, че акаунтът ми е ограничен и печалбите ми са „визуална грешка". Това е абсолютно недопустимо! Нямаше ограничения за сметката ми по време на моите печалби. Изглежда, че BetPlays се опитва да избегне изплащането на заслужени награди под предлог за грешки и ограничения.


<<10:58 | Абела от BetPlays.com : Решението беше взето преди известно време. Вие не сте спечелили нищо и аз и това, което виждате, е визуален бъг >>


Деня преди. Преди да направите депозит. Не се споменаваше за никакви ограничения.


15:47 | Посетител: Здравейте. Имам един въпрос днес. Мога ли да играя във вашето казино?


15:48 | Изабел от BetPlays.com : Благодарим ви, че се свързахте с линията за поддръжка на Betplays! Казвам се Изабел.


15:48 | Изабел от BetPlays.com : Как мога да ви помогна днес?


15:48 | Посетител: Здравейте. Имам един въпрос днес. Мога ли да играя във вашето казино?


15:56 | Изабел от BetPlays.com : Да, Игор, можете да играете в нашето казино.







Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file Акциите продължават да постъпват

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Уебсайтът предоставя невярна информация. Номерът за връзка е невалиден.





---



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Разговор с BetPlays.com

Започна на 8 август 2024 г. в 08:22 ч. Софийско време EEST (GMT+0300)


---


08:22 сутринта | Посетител: Оттегляне


08:22 сутринта | Обслужване на клиенти: Агент ще бъде с вас след малко,

Междувременно можете ли да посочите причината за вашата заявка?


08:22 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Свързахте се с поддръжката на клиенти на Betplays. Казвам се Кристиян, как мога да помогна?


08:22 сутринта | Посетител: Здравейте. Как се обработва плащането ми


08:23 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Моля, обърнете внимание, че за да проверите съответно заявката си, трябва да влезете в акаунта си


08:23 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Бихте ли ми предоставили и имейла си?


08:25 сутринта | Посетител: [Изображение "%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0+2.png?expires=1723100400&signature=5e096d5d13324625ea10be7854d09a5a03f79323921814f 7930f79553e999c34"]


08:25 сутринта | Посетител: glukhi*****@mail.ru


08:27 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Моля, обърнете внимание, че стандартната времева рамка за обработка на теглене е до 5 работни дни и вашите средства ще бъдат обработени със същия метод, който сте използвали за депозиране


08:29 сутринта | Посетител: Стандартният метод на обработка е 5 дни, но колко време отнема нестандартният?


08:32 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Времето за обработка, необходимо за получаване на вашите средства, е до 5 работни дни


08:34 сутринта | Посетител: Защо тогава чаках цял месец за последното заключение?


08:34 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Игор, както казах, стандартният срок за обработка на теглене е до 5 работни дни


08:35 сутринта | Посетител: Стандартният метод на обработка е 5 дни, но колко време отнема нестандартният?


08:37 | Кристиян от BetPlays.com: 5 работни дни


08:38 сутринта | Посетител: [Изображение "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=7c0e598fac323c9de1b6e1c442209fd18a27687ed259cd3fe2617d9100200c56"]


08:38 сутринта | Посетител: Правилен ли е телефонният номер?


08:38 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Искате ли да заявите обаждане?


08:40 сутринта | Посетител: Правилен ли е телефонният номер?


08:40 сутринта | Посетител: Искам да се обадя


08:41 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Ако искате да заявите обаждане, трябва да отидете на Профил - Заявка за обаждане


08:42 сутринта | Посетител: Питам този номер правилен ли е?


08:42 сутринта | Посетител: +442382280****


08:43 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: За да заявите обаждане, моля, отидете на Профил и изберете Заявка за обаждане. Това е опцията, която имаме в момента за връзка с нас по телефона.


08:44 | Посетител: Задавам конкретен въпрос.


08:44 | Посетител: Питам този номер правилен ли е?

11:42 сутринта

+4423822****


08:45 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Игор, както вече обясних, за да заявите обаждане, трябва да отидете на Профил и да изберете Заявка за обаждане. Това е опцията, която имаме в момента за връзка с нас по телефона.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

08:49 сутринта | Посетител: Не искам да поръчам обаждане. Имате посочен номер за връзка. Работи.


08:49 сутринта | Посетител: +442382*****


08:52 сутринта | Посетител: Аз ще отговоря вместо вас. Не, този номер не работи.


08:52 сутринта | Посетител: [Изображение "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0+1.png?expires=1723100400&signature=9e395a77c4fc8e946e2cb722d3b208976ebe0e5dde09114d9caead7349e8b0e7"]


08:53 сутринта | Посетител: Защо чувам само лъжи от теб?


08:53 сутринта | Посетител: Кристиян ?


08:55 | Кристиян от BetPlays.com: Както вече обясних, за да заявите обаждане, трябва да отидете на Профил и да изберете Заявка за обаждане. Това е опцията, която имаме в момента за връзка с нас по телефона. Не съм лъгал.


08:56 | Посетител: Не искам да поръчам обаждане. Питам защо имате невярна информация


08:57 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Бихте ли разяснили?


08:58 сутринта | Посетител: Защо посоченият номер не работи?


08:58 сутринта | Посетител: [Изображение "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=e1c4ee956cce5d819640c3298f8a86ef8a687759fc8dfde087c287b5ea78c7b7"]


09:00 ч. | Посетител: Посочено е число, което не съществува. защо


09:03 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Както казах, в момента единственият наличен начин за връзка с нас е като поискате обаждане


09:04 | Посетител: Не искам да се забърквам с вас.


09:05 | Посетител: Посочено е число, което не съществува. защо


09:05 | Кристиян от BetPlays.com: Както казах, в момента единственият наличен начин за връзка с нас е като поискате обаждане


09:06 | Посетител: Защо предоставяте невярна информация:?


09:06 | Посетител: [Изображение "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=0dc5af8fc82264a595091959f4b9cda9938df29e86c23c033bd0a04c5fe49561"]


09:07 | Посетител: Посочен ли е работният номер?


09:07 | Посетител: +4423*****


09:08 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Както казах, в момента единственият наличен метод за връзка с нас е чрез запитване

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

09:08 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Както казах, в момента единственият наличен начин за връзка с нас е като заявите обаждане


09:08 сутринта | Посетител: [Изображение "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=2a15b6b371538c047a51dc756ecb92c93daa4aa435114c169790a300f1b4bddb"]


09:09 сутринта | Посетител: Защо тук има невярна информация?


09:16 | Посетител: ?


09:17 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Игор, както споменах, в момента единственият начин да се свържете с нас по телефона е да заявите обаждане


09:19 | Посетител: Не искам да се свързвам с вас. това разбираш ли Искам да знам защо вашите контакти не включват работен номер?


09:22 сутринта | Посетител: ?


09:22 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: Игор, както споменах, в момента единственият начин да се свържете с нас по телефона е да заявите обаждане


09:23 | Посетител: Не искам да се свързвам с вас. това разбираш ли Искам да знам защо вашите контакти не включват работен номер?


09:23 | Кристиян от BetPlays.com: Както казах, в момента единственият наличен начин за връзка с нас е като поискате обаждане


09:24 | Посетител: Разбирате ли какво питам?


09:25 сутринта | Посетител: Какво те питах?


09:26 | Посетител: Попитах ли как да се свържа с вас?


09:27 | Посетител: Не искам да се свързвам с вас. това разбираш ли Искам да знам защо вашите контакти не включват работен номер?


09:27 | Посетител: +442382*****


09:27 | Посетител: [Изображение "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=dda1859d2701170ff19f719a8cb00b80e5bcf08f4839f0f7dacdc102a93b2eea"]


09:28 | Кристиян от BetPlays.com: Ще проверя в съответния отдел. Ако има нещо друго, с което можем да помогнем, можете да се свържете с нас


09:29 сутринта | Посетител: Това вече е друга история. Предоставена е невярна информация. Трябва да се коригира.


09:30 ч. | Кристиян от BetPlays.com: Ще проверя със съответния екип


09:31 сутринта | Посетител: Кога това ще бъде поправено?


09:32 сутринта | Кристиян от BetPlays.com: В момента нямам времева рамка


09:32 сутринта | Посетител: Това не е новина за мен.


09:33 | Кристиян от BetPlays.com: Ако има нещо друго, с което можем да помогнем, винаги можете да се свържете с нас


09:34 | Посетител: Да, разбира се. С теб съм до края.


---

Експортирано от BetPlays.com на 8 август 2024 г. в 09:34 ч. Софийско време EEST (GMT+0300)

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Наскоро се свързах с поддръжката на Guru Casino с молба да проверя техния лиценз и наличието на CEG печат, но за съжаление получих отговор, който не ме задоволи. В отговора беше, че всичко е наред и печатът на CEG е на мястото си. Това твърдение обаче е направено без никакви доказателства. Аз лично проверих предоставената ми връзка https://betvips.io/ и не намерих печата на CEG на сайта, който трябва да потвърди автентичността на лиценза. Това отношение към клиентите поражда съмнения в коректността. Надявам се, че в бъдеще службата за поддръжка ще бъде по-внимателна към заявките и ще дава убедителни отговори


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод


Посещавам връзката https://betvips.io/ и виждам следното:

Липсва печатът на CEG. На мобилния телефон се появява за първите няколко секунди и след това изчезва. Успях да го забележа и да вляза в сайта. Ето скрийншотовете.



Този URL адрес не е потвърден. Не се контролира от ADR. Всички последствия идват и си отиват. Сега ми става ясно. Защо това казино ми се подиграва така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей djcentigor,

Моля, изпращайте само информация, свързана със случая. Имате ли в момента чакащо теглене? Получавал ли си някога печалби от турнири в миналото? Ако да, след колко време е приключил?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

1. В момента няма чакащи тегления по моята сметка.

2. В миналото участвах във вашите турнири няколко пъти, печелех награди и успешно ги разменях в магазина.

3. Наскоро спечелих турнир, осигурявайки си първото място с награда от 20 000 [валута]. След това обаче се сблъсках с проблем: всичките ми награди внезапно изчезнаха и бях премахнат от програмата за лоялност. (Участието в турнира изисква регистрация и ако бях премахнат от програмата за лоялност преди печалбата си, нямаше да мога да се регистрирам.)


Ясно е, че след моята печалба, казиното сметна тази сума за твърде голяма и реши да не изплаща наградите. Намирам това за несправедливо, тъй като наградата беше спечелена честно в съответствие с правилата на турнира. Премахването ми от програмата за лоялни клиенти изглежда е опит да избегна изплащането на печалбите, които ми се полагат.


Моля да прегледате тази ситуация и да предприемете действия за възстановяване на правата ми. Също така се надявам да си възвърна достъпа до програмата за лоялни клиенти и да получа всички награди, които по право са ми.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Пристигат оферти. Промоциите работят. Казиното просто не иска да изплаща печалби от турнири.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Тук операторът лъже. Спечелените точки нямат срок на валидност и се показват в горния десен ъгъл. Този оператор ми открадна точките и печалбите ми от турнири

Казиното явно не иска да плаща и явно не иска да ме вижда сред клиентите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казино BetPlays: Още една лъжа


Вие спечелихте 1-ва награда за нашия ежедневен 20k турнир!


filefile

21:42 | Абела от BetPlays.com: Както вече ви беше обяснено, това означава, че дори да видите този турнир е визуален бъг и че не сте спечелили нищо.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

В момента участвам в турнира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей djcentigor,

Преди да се свържем с казиното, има ли раздел в сметката на казиното, където се вижда колко comp. точки и кога ги получи (някаква история на комп. точки)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви, Guru Casino, за вашата невероятна „бързина" и „внимателно" обработване на моята жалба. Наистина съм удивен колко бързо и "ефикасно" решавате проблемите.


file Ако бяхте внимателни и се интересувахте да помогнете на играча, щяхте да видите тази екранна снимка.

Имах 5170 точки в сметката си, които спечелих честно, като играх казино игри. Регистрацията в турнира се заплаща срещу точки. (не помня цената в момента, но не повече от 1000) Регистрирах се в турнира за точки. И зае първо място. Дойде известие.


file

И този

file

След това всичките ми точки за постижения бяха нулирани. Цялата история беше изчезнала. История на Comppoint, история на депозити. Всички изтрити. Депозирах над $2000 USD в това казино и за това получих един месец чакане за $400 USD. И това е според вашите критерии <Честно и безопасно казино> С висок рейтинг.


В момента това казино е откраднало всичко, което съм спечелил от май и също така ме лиши от участие във VIP програмата. И всичко това, за да не ми плащат наградите



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Искам да изясня още един момент. В моите писания и екранни снимки няма поверителна информация. Нямам какво да крия. Отворете всички класифицирани файлове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Екранните снимки са единствените, които ми останаха. Казиното изтри цялата история на депозитите и точките

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Избързах

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи djcentigo,

Ако щракнете върху Comp точките и проверите условията им, можете да видите, че точките наистина имат дата на изтичане. file

Въпреки това, ако турнирът приключи само този месец, точките не трябва да са изтекли и останалите точки се отнемат.

За да изясним ситуацията с казиното, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Бих искал също да ви напомня, че имаме стотици жалби, които се обработват наведнъж и помагаме безплатно, така че „отношението" не е необходимо.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

. Свършихте страхотна работа през последните две седмици.

Благодаря много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Минаха две седмици, откакто подадох жалбата си, но не получих отговор. Нещо повече, след две седмици бездействие Guru Casino смени специалиста, който се занимаваше с моя случай и сега е назначен друг служител. Доколкото разбирам, те дори не са се свързали с BetPlays Casino. Това поведение поражда сериозни съмнения относно желанието им за справедливо разрешаване на спора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи djcentigo,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Въпреки предишната ви история в нашия форум и не най-приятното поведение, включително съмнение в нашите процедури, ние ви позволихме отново достъп до нашия форум и сме отворени да предоставим нашата помощ с надеждата да ви помогнем да разрешите проблема си с Betplays Casino. Трябва да разберете, че не винаги е възможно да ви отговорим незабавно, затова като част от нашите стандартни процедури разполагаме с таймери. Вярвате или не, вече поддържам връзка с екипа на казиното и ние активно проучваме вашия случай. Понастоящем има ограничена налична информация за споделяне и не намирам за уместно да разкривам нищо в момента. Надявам се, че разбирате това.

Очаквам с нетърпение да ви предоставя допълнителни актуализации веднага щом станат налични.


Уважаеми казино BetPlays,

Ще Ви бъда благодарен, ако дадете по-ясно обяснение на възникналата ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Извинявам се, ако сте ме помислили за груб. Видях толкова много лъжи и измами през изминалата година. Ако някой те излъже, гледайки те в очите, не съм сигурен, че ще мълчиш. Аз съм прям човек и винаги казвам каквото мисля, нямам намерение да обиждам никого.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Casinoguru,



Поради неподходящо поведение клиентът беше изключен от нашите промоционални оферти, включително BP Camp. Поради проблем в системата, клиентът видя BP Camp и взе участие в турнир, който не трябваше да има. В чата многократно му беше обяснено, че това е проблем в системата и тези точки не могат да бъдат кредитирани в сметката му.

След като проверихме клиента на уебсайта на casinoguru, установихме, че сте го забранили за постоянно. Моля, действайте съответно.

https://betplays.com/rules/en/112233/19514

Условия и условия за бонуси-->Промоционални условия-->Правило 3. Betplays си запазва правото да изключи определени клиенти от допустимостта за която и да е от своите промоционални оферти/бонус или да ограничи залозите, пазарите и коефициентите на конкретен клиент по свое усмотрение.


поздрави

Екипът на BetPlays

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора, екип на BetPlays.

Като се има предвид ситуацията и предишните ни взаимодействия с играча, ние сме съгласни с вашата методология. Признаваме, че сте приложили гореспоменатото правило, което е в съответствие с индустриалните стандарти, и напълно приемаме този подход.


Скъпи djcentigo,

След събиране на цялата необходима информация и доказателства, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Действията, предприети от екипа на казиното, бяха в съответствие с установените правила, които предварително ви бяха съобщени.

Въпреки че сте добре дошли да изразите несъгласието си с нашето решение и да ескалирате жалбата си до лицензиращия орган, ако решите, със съжаление ви информираме, че не можем да предложим допълнителна помощ по този въпрос.

Както може би знаете, вашият акаунт в нашия форум отново беше закрит поради поведението ви, което не беше в съответствие с нашите стандарти на общността.

Пожелавам ви късмет в бъдещите ви занимания с игри.


Поздрави за залози,

Михал

Казино Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини