BetPlays Casino - Акаунтът на играча е затворен поради иск за множество акаунти.

Здравей Казино Гуру,

Аз и сестра ми създадохме нашата сметка в betplays.com и депозирахме около 15 хиляди $ за този уебсайт. След като спечелихме около 20 000 $, поискахме изтегляне и потвърдихме успешно всичките им изисквания и те казаха, че трябва да изчакаме 5 дни, докато парите преминат през нашата банка. Но след 4 дни те изпратиха имейл и казаха, че са забранили акаунта ни, защото сме направили нещо нередно с тяхното правило 3 и правило 9. След като внимателно прегледахме предоставените от тях условия, смятаме, че не сме нарушили или случайно попаднали в някои неразумни условия от предоставения от тях уебсайт:

Първо, моята сметка и тази на сестра ми са 2 напълно отделни сметки, как мога да вляза в нейната банка и да им прехвърля пари? ЗАЩО те не съжаляват за парите ни, ако разберат, че сме на същия адрес. Освен проверката на KYC, как мога да проверя дали тя се представя за нея?

Второ, ние участваме в много сайтове за залагания вече 15 години и създаването на един и същ домашен адрес и тегленето на пари е почти обичайно, защото често участваме в игра заедно, включително жена ми. Предоставеното от тях правило означава, че не мога да представя никого на уебсайта им, ако съм доволен?

Трето, нашите акаунти са депозирали пари, без да изискваме бонус от тях, което доказва, че не мамим и участваме сериозно.

Четвърто, как може уебсайт за залагания, който създава абсурдни правила, за да ограби парите на играчите, да оцелее в дългосрочен план?

Ще намеря адвокат, за да направя спор с тях, но МОЛЯ, ВСЕКИ ТРЯБВА ДА БЪДЕ ВНИМАТЕЛЕН С ТОЗИ ИЗМАМНИЧЕСКИ УЕБСАЙТ.

Уважаеми Maimap,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

3. Множество акаунти

3.1. Можете да се регистрирате (регистрирате) и да използвате само един акаунт на уебсайта.

3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютър или устройство, ние трябва да бъдем информирани предварително от съответните титуляри на акаунти.

3.3. Ако се регистрирате или опитате да регистрирате повече от един Акаунт, независимо по каква причина, можем да блокираме или затворим някои или всичките Ви Акаунти по наше усмотрение. Можем също така да анулираме всички залози, направени в дублиращите се акаунти, да блокираме бонуси и подаръци и да анулираме заявките за теглене. В допълнение, всички връщания, печалби или бонуси, които са спечелени или натрупани по време на жизнения цикъл на дублирания акаунт, ще бъдат конфискувани от вас.

​9. Престъпна дейност, тайно споразумение и измама

9.1. Престъпна дейност

В случай, че бъде забелязана нередност (включително подозрение за опит за пране на пари или измама), www.betplays.com си запазва правото да закрие сметки и/или да докладва за престъпни или други подозрителни дейности, предоставени чрез един или няколко акаунта на съответните съществуващи регулаторни или правоприлагащи органи. Салдата по сметката на всички нарушители ще бъдат блокирани, тегленията ще бъдат невалидни, депозитите и печалбите ще бъдат конфискувани.

9.2. Сговор и измама

www.betplays.com отговаря на условията да деактивира акаунти на потребители и да загуби техните салда по акаунти (включително депозити и печалби), ако бъдат забелязани, че печелят, опитват се да получат предимство от търгуване на информация за своите карти или установяват тайно споразумение с други потребители да вземе нечестно предимство. Тези предимства могат да се състоят от изхвърляне на чипове и прехвърляне, обсъждане на ръка по време на игра, многократно използване на един акаунт, мека игра. www.betplays.com провежда стриктни проверки на играта чрез ръчни и автоматизирани методи и проучва всички свързани оплаквания на потребителите. Освен това www.betplays.com проактивно и на случаен принцип проверява геймплеите и акаунтите.

9.3. Измамна дейност

След като www.betplays.com забележи измамна, незаконна, нечестна или неправилна дейност (включително използване на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира идентификацията на вашето реално местоположение, или ангажиране в арбитражни стратегии) ​​на уебсайта, ние имат право да блокират акаунта на потребителя със загуба на всички баланси по акаунта без предварително уведомление. В такива случаи www.betplays.com си запазва правото да докладва за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само банки, компании за кредитни карти и/или всяко физическо или юридическо лице, което има законното право на такава информация, и /или предприемане на правни действия срещу такъв потребител.

• Бихте ли могли да уточните дали вие и сестра ви сте използвали едно и също устройство за достъп до сметките ви в казиното?
• Използвахте ли същия метод на плащане за депозит? Или си изпратихте пари по банковите сметки един на друг?
• Какви видове игри сте играли вие и сестра ви?

Моля, препратете ми имейлите, които сте получили от казиното на veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей Вероника,

Благодарим ви за отзивите, оценяваме го.

Ще отговоря на вашите въпроси, както следва:

1 . Бихте ли могли да уточните дали вие и сестра ви сте използвали едно и също устройство за достъп до сметките ви в казиното?

Да, споделяме същия IP като моя телефон, причината е, че сестра ми е новодошла в Канада по програмата за разрешително за работа, така че не владее добре английски и не е запозната с интерфейса на американския уебсайт, често си играе с азиатския интерфейс и използва виетнамски и ние случайно не знаем правилата, които определят, защото в Азия е нормално всички в семейството да играят на един и същ уебсайт за залагания. Ако знаехме предварително, как бихме могли да бъдем толкова глупави да депозираме и да загубим всички пари, които сме работили упорито, за да спечелим? Ако правилата на уебсайта им са такива, моля, кажете ми как ще се справят, когато депозираме и разберете правилата им и все още не сме направили залог? Защо не спрете плащането още в началото? Защо ни позволяват да залагаме и след това, когато спечелим, да ни затрудняват? И сумата пари, която печелим, не е много по-различна от сумата, която сме похарчили, защо се отнасяме така с нас?

2 . Използвахте ли същия метод на плащане за депозит? Или си изпратихте пари по банковите сметки един на друг?

Както казахме по-горе, освен факта, че тя сподели телефон с мен, когато правеше залагания, всички действия бяха лични решения, ще изпратя по имейл доказателство за отделни транзакции, при които сме изпратили пари на Betplays, използвайки отделни лични акаунти, както и проверени селфита на всеки човек на вашия имейл за преглед. Никой няма право да влиза в личната банка на друго лице и да извършва транзакции, това е незаконно.

3 . Какви видове игри сте играли вие и сестра ви?

Ние играем футбол и никога не участваме в други спортове. Защото у нас и мъжете, и жените гледат само футбол.

През последните 17 години игра на всички уебсайтове за залагания никога не сме срещали този случай, включително уебсайтове в Америка. Ние сме долните хора, те са голяма корпорация, за тях тази сума пари не е голяма, за нас това е натрупването на цяла година. Този шок наистина е твърде голям за нас. Изпратихме ви всички доказателства, както и безразличния им диалог по имейл. Моят имейл е anthanh******@g***l.com. Моля, проверете, обмислете и вземете справедливо решение. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Благодарим ви за имейлите и за предоставянето на допълнителни подробности относно вашия случай. За съжаление, тъй като и вие, и сестра ви сте имали достъп до казиното и сте правили залози, използвайки един и същи телефон, ние не можем да ви помогнем повече. Тази ситуация прави невъзможно да се провери дали сметките не са били достъпни от едно и също лице, което е нарушение на Правилата и условията на казиното.

Поради посочените по-горе причини тази жалба сега ще бъде маркирана като отхвърлена.

Искрено се извиняваме, че не можем да предоставим по-благоприятно решение по този въпрос. Ако в бъдеще срещнете други проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника