Благодарим ви за имейлите и доказателствата, екип на BetPlays.
Уважаеми Drakkor,
След като прегледахме цялата необходима информация и доказателства, установихме, че жалбата ви е неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното. По-конкретно, множество акаунти бяха създадени в бърза последователност от едно и също устройство (един и същ идентификатор на устройство), финансирани чрез един и същ метод на плащане и участващи в подобен геймплей. Казината имат строги политики срещу подобни практики.
Като независима страна, ние внимателно прегледахме цялата информация и доказателства и установихме, че действията на екипа на казиното са в съответствие с установените правила, с които сте се съгласили, когато сте регистрирали акаунта си.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем допълнително по този въпрос. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, и ние ще се постараем да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Thank you for your emails and the evidence, BetPlays Team.
Dear Drakkor,
After reviewing all the necessary information and evidence, we have determined that your complaint is unjustified due to breaches of the casino's terms and conditions. Specifically, multiple accounts were created in quick succession from the same device (same device ID), funded by the same payment method, and engaged in similar gameplay. Casinos have strict policies against such practices.
As an independent party, we thoroughly reviewed all the information and evidence, and we found that the casino team's actions were in line with the established rules to which you agreed when registering your account.
I regret that we could not assist you further in this matter. Please feel free to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичен превод:
