Играчът от Охайо се квалифицира за гарантирано безплатно хвърляне от $500 на betplay.io, но среща проблеми при регистриране за събитието, въпреки че се е свързал с поддръжката по време на регистрационния период. Поддръжката предоставя противоречиви причини за невъзможността да се регистрира, което кара играча да се чувства разочарован.
Това се отнася до новата покер платформа на betplay.io, която очевидно е чрез доставчик трета страна, с която не мога да се свържа директно. Всяка седмица те имат различни постижения, които ги наричат, които трябва да завършите, за да се класирате за уикенда. Безплатните роли с могат да бъдат доста прилични. Въпросният беше с гарантирани $500 и вярвам, че само 32 души са се класирали. Проблемът е, че се квалифицирах, но не ми позволи да се регистрирам. Свързах се с поддръжката, докато периодът на регистрация все още беше активен и те очевидно измисляха каквато и да е причина, за да ме накарат просто да забравя за това, нито със злонамерени намерения, но защото нямаха представа какъв е отговорът. Прилагам екранни снимки, показващи, че отначало казаха, че съм закъснял, след което доказах, че не съм, така че казаха, че масите са пълни, след което го показах saS максимум 5000. След това изпратих имейл на поддръжката, който каза, че ще се свържат с доставчика и с вас Ще видя от отговора, че всъщност искаха просто да ме издухат. Проблемът ми е, че го наричат безплатно хвърляне, но всъщност понякога трябва да похарчите значителна сума, за да се класирате. Разбирам понякога проблемите, но смятам, че трябва да ви бъде предложено нещо, за да го оправите. Ще кажа, че съм играл тук от години и в миналото всички проблеми са се решавали задоволително. Продължава да казва, че прикаченият файл не успя да се качи, уведомете ме как да го поправя.
Уважаеми austinenelson88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Betplay.io Casino.
Моля, имайте предвид, че с първата ви публикация не са изпратени екранни снимки. Извинявам се за неприятностите.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Третият покер клиент на p-party се свърза с мен, извини се за ситуацията и направи повече от това, като ме компенсира повече от справедливо
Уважаеми austinenelson88,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
