Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на 3500 USDT. Той заяви, че казиното е изтрило подробностите за тегленето от историята на акаунта му. Играчът не можа да предостави никакви доказателства за заявката за теглене или натрупаните печалби, което направи невъзможно за нас да се изправим срещу казиното. Без тези доказателства не успяхме да продължим със случая и впоследствие жалбата беше отхвърлена.
Казино не изтегли 3500 USD.
Все още чакам парите, но подробностите за тегленето се изтриват от казиното.
В моя акаунт историята на тегленията на тези транзакции е премахната.
Тези престъпници трябва да влязат в затвора.
Скъпи mickp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, предстоящото теглене се изтрива и парите ги няма.
Така те изтриха тегленето ми и премахнаха парите.
така че чакането не е решение
Здравей mickp,
благодаря ти
Здравейте, историята на тегленията е премахната, така че не мога да изпратя тези доказателства!
Здравей mickp,
Трябва да изясним, че без доказателства за искане за теглене или натрупани печалби, не можем да продължим с този случай, тъй като конфронтацията с казиното би била невъзможна. Ако по-късно срещнете подкрепящи доказателства, не се колебайте да подадете молба за повторно отваряне на случая.
Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не можахме да разрешим този конкретен проблем, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Предвид посочените по-горе причини, сега трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
