BetPat Casino - Опитите на играча да затвори акаунта си са пренебрегнати.

Здравейте. Това казино позволява на играча с хазартни проблеми. Имам затворени акаунти във всички сайтове на това казино. И пак ме оставиха да играя.

Уважаеми Тимо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен вашият акаунт и защо?

Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :

„Граници

Loss limit позволява на играча да зададе максималния лимит на загуби за избрания период. Винаги има възможност да промените лимита на загубите, но той влиза в сила съответно:

Промяната на лимита в по-ограничителен влиза в сила незабавно

Промяната на ограничението на по-малко ограничително влиза в сила 48 часа след промяната.

Моля, пишете на support@betpat.com, за да се самоизключите. „

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Тимо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Здравейте. Проблемът ми е, че имам затворен за постоянно акаунт на всички тези сайтове за казино групи. Този лиценз.

Чат дори каза, когато говорим за този случай, че "неговата невъзможна платформа, когато има затворен акаунт, има същия лиценз", но когато създадох жалба, подкрепям отговор и пиша "Възможно е играта, всички сайтове са различни

Но може би тази казино група е лоша и те мамят. Играл съм над 12 години, но сега напуснах и

никога не играйте такива казина.

Играя само на тото, фински veikkaus.fi, това е надежден сайт 🙂 благодаря за помощта, вършите добра работа!

Благодаря ти много, Тимо, че се върна при нас. Всяко казино и всяка казино група имат различни правила по отношение на самоизключването. Понякога е достатъчно, ако го заявите с едно казино и той се прилага автоматично за цялата група, за съжаление, понякога трябва да подадете заявка за самоизключване с всеки уебсайт поотделно.

Бихте ли могли да посъветвате как бихте искали да продължите с жалбата си? Благодаря ви предварително.

Здравейте, аз поисках всички тези сайтове за казино групи постоянна заявка за закриване и акаунтите са затворени правилно. Не знам защо пускат игра, когато поискат постоянна причина от хазартни проблеми.

Бихте ли попитали казиното, защо ми позволяват да играя и да създам акаунт.

Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът ви и защо?

Уважаеми Тимо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.