НачалоЖалбиBetpanda Casino - Заявките за самоизключване на играча бяха игнорирани.

Betpanda Casino - Заявките за самоизключване на играча бяха игнорирани.

Автоматичен превод:

Сума: 8 900 €

Betpanda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.12.2023 | Случаят е приключен : 26.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Холандия е поискал самоизключване шест пъти поради пристрастеност към хазарта, но казиното не е действало. След като загуби значителна сума след първата заявка, играчът сега търси възстановяване на загубите. Казиното спря да отговаря на имейли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поиска 6 пъти самоизключване поради пристрастяване чрез чат. Те не реагираха на молбата ми и загубиха много след първата заявка. Постоянно казваха, че акаунтът ми не може да бъде затворен чрез чат, но последния път беше затворен чрез чат. Ето защо бих искал да поискам възстановяване на сумата за загубите след първата направена заявка, те вече не отговарят на имейла ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей pf7zy9rfty,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betpanda Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо не поискахте самоизключване по имейл, ако казаха, че не можете да изключите в чат на живо? Споменахте ли специално за тях пристрастяването към хазарта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моят акаунт беше потвърден от ден 1.

Изпратих имейли, но те никога не се върнаха, така че продължих да питам чрез чат.


те ме деактивираха чрез чат в края, но сега продължават да казват, че не го правят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей pf7zy9rfty,

Моля, препратете заявките за самоизключване, които сте изпратили до казиното nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pf7zy9rfty,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини