Играчът от Холандия е поискал самоизключване шест пъти поради пристрастеност към хазарта, но казиното не е действало. След като загуби значителна сума след първата заявка, играчът сега търси възстановяване на загубите. Казиното спря да отговаря на имейли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
поиска 6 пъти самоизключване поради пристрастяване чрез чат. Те не реагираха на молбата ми и загубиха много след първата заявка. Постоянно казваха, че акаунтът ми не може да бъде затворен чрез чат, но последния път беше затворен чрез чат. Ето защо бих искал да поискам възстановяване на сумата за загубите след първата направена заявка, те вече не отговарят на имейла ми
Здравей pf7zy9rfty,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betpanda Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо не поискахте самоизключване по имейл, ако казаха, че не можете да изключите в чат на живо? Споменахте ли специално за тях пристрастяването към хазарта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт беше потвърден от ден 1.
Изпратих имейли, но те никога не се върнаха, така че продължих да питам чрез чат.
те ме деактивираха чрез чат в края, но сега продължават да казват, че не го правят.
Здравей pf7zy9rfty,
Моля, препратете заявките за самоизключване, които сте изпратили до казиното nikolas.b@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
