Играчът от Италия изтегли 4490 USD през мрежата ETH, но беше информиран от казиното, че средствата са изпратени чрез BSC, който портфейлът му не поддържа. Той иска средствата да бъдат върнати в ETH или обратно в игралната му сметка.
Здравейте, снощи изтеглих 4490 USD в мрежата ETH, номер на транзакция 202655904. След 1 час, без да ги видя да пристигат, писах в чата и ми казаха, че са ги изпратили с BSC. сега, тъй като този портфейл не поддържа bsc и тъй като изтеглих с eth, изпратете ми ги обратно с eth или ги обърнете към акаунта за игри, благодаря
Уважаеми Alano83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betpanda Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, вече теглих няколко пъти без проблем. За съжаление, казиното не издава никаква разписка за вида на извършеното теглене. Според мен вчера сайтът имаше някакъв проблем и направи грешка при изпращането на USDC. Поисках им и доказателство за теглене, но без резултат. Казват, че тъй като винаги са изпращали с BSC, и този път е изпратено така
Добавям, че проверката на последния метод за теглене ми казва usdc eth. Така че това е ясен проблем на сайта, който е изпратил средствата неправилно (екран за изпращане в имейл)
Уважаеми Alano83,
Благодаря за подробното обяснение на ситуацията. Извинявам се за забавения отговор.
Виждам несъгласието относно основните факти на заявката за транзакция между вас и казиното.
Бихте ли предоставили по-подробен контекст за транзакцията от екранната снимка?
Можете ли да видите историята на още предишни тегления и да публикувате екранни снимки в нишката за оплаквания за сравнение, ако е възможно?
Добре, ето ги
Бихте ли могли да поясните дали е възможно да изберете BSC от менюто на екранната снимка, която публикувах по-рано?
Какви опции са възможни за избор от ваша гледна точка?
Така че сайтът е настроен с последния метод, с който е направено тегленето (в моя случай беше eth), но можете да изберете метода на теглене. Видях eth и не пипнах нищо
Трябва да добавя нещо, което току-що открих: в банковото извлечение гореспоменатото теглене на 4490 долара не е показано в банковото извлечение на сайта за залагания. все пак имам разписката в имейла за тегленето. Прилагам и двете
Благодаря ви много, Alano83, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
