На играча от Ирландия е било разрешено да се присъедини, да играе и да депозира в казиното от забранена държава, но впоследствие му е отказано възстановяване на сумата. Той оспорваше, че ако беше спечелил, казиното щеше да откаже тегленето му. Екипът по жалбите обаче заяви, че не може да помогне с тази хипотетична ситуация. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата му поради липса на комуникация.
Разрешаване на присъединяване на потребители от забранени държави. Играйте. И депозит.
И откажете възстановяване
Уважаеми Bko1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betpanda Casino.
Бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят сметка, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
да Ами позволиха ми да депозирам и да играя. И технически, ако бях спечелил и исках да се оттегля. Щяха да откажат оттеглянето ми
Извинявам се за късния отговор.
Съжаляваме, но не можем да ви помогнем с тази хипотетична ситуация.
Загубили ли сте средствата, които сте депозирали в казиното, или те са недокоснати във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
