Betpanda Casino - Искането на играча за постоянно закриване на акаунта не е удовлетворено.

Здравейте,

Поисках пълно закриване на акаунта и също така с опция да не го отварям отново и те все пак ми позволиха да го отворя отново

Маартен

Здравей trainyourbrain,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Здравейте

Дадох им причината, че блокирах акаунта, защото исках да видите в първия имейл, след като попитах, че е готово, и отговорих с 2-ри имейл, искам пълно затваряне без опция за повторно отваряне. Те го затвориха сега, след като ги попитах в чата защо не са ме защитили и те казаха, че виждаме, че имате проблем с хазарта и сега го затваряме за постоянно, но когато някой поиска пълно затваряне без опция за отваряне, той просто го игнорира

Когато видя другите да се оплакват, те няма да реагират по този начин. Техният индекс трябва да е много по-нисък

Здравей trainyourbrain,

Както обясних в първия си пост, освен ако не поискате самоизключване поради пристрастяване към хазарта, имате право да отворите отново акаунта си по всяко време.

Моля, не забравяйте да го споменете на казиното, в противен случай то ще бъде просто блокирано и отворено отново при всяко искане, за да го направите.