Играчът от Германия подаде жалба за забавено теглене в BetPanda.io, която не беше обработена въпреки твърденията за незабавни тегления. Играчът беше информиран, че забавянето се дължи на "проверка за сигурност", което не беше първото събитие. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен по задоволителен начин.
Пиша, за да подам жалба относно забавения процес на теглене в BetPanda.io. Въпреки рекламираната претенция на казиното за незабавни тегления, моята заявка за теглене, направена на [конкретна дата/час], все още не е обработена или получена. Това забавяне вече надхвърли 24 часа
.
Когато се свързах с поддръжката, те ме информираха, че забавянето се дължи на „проверка за сигурност". Това не е първият път, когато се сблъсквам с подобни забавяния при тегления на тази платформа.
Освен това забавянето ми причинява значително неудобство, тъй като губя възможности в текущ турнир поради липса на средства. Вярвам, че тази ситуация нарушава рекламираните обещания на казиното и създава несправедливо неблагоприятно положение за играчите, които разчитат на навременен достъп до средствата си.
Искана резолюция:
Незабавна обработка и завършване на моето теглене.
Очаквам казиното да разреши този проблем незабавно и да спази своя ангажимент за незабавни тегления.
Благодаря ви за съдействието.
Уважаеми talalm988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Уважаеми talalm988,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристин
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
