Акаунтът на играча от Онтарио беше блокиран след заявка за теглене, която беше под проверка за сигурност. Въпреки че се е свързал с поддръжката по имейл преди 20 дни, той не е получил никакъв отговор. Екипът по жалбите беше удължил периода за комуникация, за да даде възможност за отговор, но тъй като той не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.
Заложих, спечелих и след това направих теглене. Казаха ми, че тегленето ми е под проверка за сигурност и скоро ще ме актуализират. Dew седмици по-късно те блокираха акаунта ми и всеки път, когато се свържа с техния чат на живо, те ми казват да изпратя имейл до тяхната поддръжка, което направих, но минаха 20 дни от първия ми имейл и досега няма дори един отговор
Здравей Дарън.Д, ,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betpanda Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
