НачалоЖалбиBetpanda Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Betpanda Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 2 100 $

Betpanda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 20h 0m 0s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Русия има блокиран казино акаунт и не може да се свърже с поддръжката поради липсата на чат на живо и неотзивчивата имейл комуникация. Те търсят разяснение относно състоянието на сметката и са загрижени за средствата си от $2100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Моят акаунт беше блокиран, имейлът, на който беше регистриран акаунтът, беше k************@yandex.ru, първоначално писаха, че транзакцията се проверява, след известно време, когато се опитах да вляза в акаунта, пише „акаунтът ви е блокиран, свържете се с поддръжката по имейл", докато не мога да пиша в чата на живо, тъй като той просто изчезна от страницата на сайта, на имейла и съобщенията ми просто не се отговаря. Сумата не е малка 2100 долара, моля ви да поискате да разрешите ситуацията и поне да се свържете с представителите на казиното, за да разберете поне причината за всичко, което се случва.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми XLXX4N,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето и блокираната сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
  • не направи заключение
  • KYC проверката не е поискана
  • Бонусите не съм ги пипал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми XLXX4N, благодаря ви за информацията.

Получихте ли отговор от казиното?

Вашият казино акаунт блокиран ли е временно или за постоянно?

Вашата заявка за теглене беше ли висяща, когато акаунтът ви беше блокиран?

Автоматичен превод:

XLXX4N има 5d 20h 0m 0s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини