НачалоЖалбиBetpanda Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Betpanda Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: Ξ10

Betpanda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 8.9.2024 | Случаят е приключен : 3.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Португалия съобщи, че е бил измамен от казиното за над 10 ETH и акаунтът му е блокиран, както и акаунтът на приятел, който е имал над 900 LTC. И двамата играчи бяха предоставили KYC документация, но се сблъскаха с игнорирани имейли и заключени акаунти, като значителни депозити също бяха конфискувани. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснения относно блокирането на сметки и конфискацията на средства. Въпреки това беше установено, че жалбата е свързана със спортни залагания, които екипът не разглежда, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Измами ме за над 10 ETH (блокиран акаунт)


СЪЩО измами моя приятел Lourenco за над 900 LTC (блокиран акаунт) (докладът му идва скоро със собствените му доказателства)


Прогнозна сума: 100K EUR плюс или вземане. В момента не мога да вляза, за да дам точните цифри, въпреки че имам записи.


Те също конфискуват и държат голямо количество депозити, които надхвърлят 20K-30K EUR.


Блокира и заключи нашите акаунти.


KYC е предоставен от двама ни. Те игнорират имейлите. Моля, обърнете внимание на това.


Всички други сайтове са ни платили, като TGCasino или BCGame, така че бих ви препоръчал вместо това да отидете при тях, тъй като проблемът не е в залозите или ние, а в Betpanda.


Извършена е нулева измама (много акаунти), няма доказателства, които да предполагат това. Доказахме нашия KYC в рамките на 2 дни.


Независимо от това, този сайт позволява дори няколко акаунта в ToS, ако докажете, че сте отделни хора, което направихме. Това обаче дори не се отнася за нашата ситуация.


Моля, редактирайте някои предоставени доказателствени документи, тъй като са чувствителни, благодаря ви CasinoGuru


Представете си, че печелите тези игри (бяха толкова близки) и сега трябва да спечелите и срещу един от сайтовете за хазарт. Избягвайте този, има и други добри, с които нямахме проблем.


Ако го разрешат, бих препоръчал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи blahblaaaa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в отваряне на множество акаунти?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вярвам, че се играха слотове, да, в някакъв момент също играх казино на живо,


Не, не съм играл с бонус, което го прави още по-нелепо, защото те държат голямо количество депозити.


Казиното ме обвини в „измама" (мога само да предполагам, защото смятат, че аз и Lourenco сме едно и също лице)


Въпреки това, дори след като се идентифицирахме широко чрез KYC след 2 дни от блокирането ни, не получихме отговор и това остава тревожна ситуация.


Също така имайте предвид, че сайтът буквално позволява тази ситуация на много потребители в едно и също домакинство, не че ние дори направихме това, просто казвам, че прави ситуацията още по-лоша,


Lourenco също ще направи своя публикация за това скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, blahblaaaa. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, препратих ви всичко това на вашия имейл.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравейтеblahblaaaa,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, blahblaaaa, за вашето съдействие. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ти blahblaaaa, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Cryptorino.io Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо бяха блокирани сметките на играча и конфискувани средства.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи blahblaaaa ,

След като се свързахме с представителя на казиното, стана ясно, че оплакването ви е свързано изцяло със спортни залагания, но за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви.

Благодаря ви за разбирането.

Можете да опитате да подадете жалба, свързана със спортни залагания, на тези уебсайтове:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.

Ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини