НачалоЖалбиBetovo Casino - Играчът се чувства измамен и изисква плащане.

Betovo Casino - Играчът се чувства измамен и изисква плащане.

Автоматичен превод:

Сума: 70 $

Betovo Casino
Подадена: 22.1.2025 | Решена : 28.1.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Чили беше разочарован от многократните искания на казиното за документация, включително банково извлечение, което той беше подавал многократно. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно съобщи необходимите документи на казиното. Той изрази задоволство от решението и призна качеството на казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте поздрави. Изпратих ви всички документи, които можах. Последното нещо, което поискахте от мен, беше банково извлечение, което изпратих четири пъти. Сега искате друго банково извлечение от друга банка. Именно поради това поисках парите си обратно; вие сте поискали много неща, а това е измама. Просто си искам парите и нищо друго. Писна ми от твоите номера. Моля, моля за моето плащане. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми wilfredoanazco1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили (с изключение на банковите извлечения) и кога точно сте изпратили последното?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Ето всички документи, които изпратих. Сега изпратете банково извлечение, 2 страници. Изпратете ги като PDF на Beto, всичко е по-ясно, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за отговора, wilfredoanazco1. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте приятели на Casino Guru, много ви благодаря, че ми помогнахте. Проблемът с Бетово е решен. Удовлетворението се оценява. Това е добро казино. Благодаря ти, Wilfredo a*** h***

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми wilfredoanazco1,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини