Играчът от Германия е изправен пред проблеми, след като казино Betorginal затвори неочаквано с оставащ баланс от €1300. След като се свързаха с Woopwin Casino, те бяха информирани, че не се поема отговорност за минали дейности на Betorginal и опитите да се потърси помощ от регулаторните органи са неуспешни.
Здравейте, бих искал да подам жалба относно казиното, споменато по-горе, Betorginal. Играх и пак имах баланс. Депозирах около 1300 евро. На следващия ден исках да вляза, но казиното беше затворено. След задълбочено проучване открих, че Woopwin Casino е интегрирало Betorginal. Когато попитах какво се е случило с баланса ми, ми казаха, че те не поемат отговорност за минали дейности на Betorginal. Свързах се със съответния регулаторен орган, но и там не стигам повече. Няма лице за контакт към което да се обърна.
Скъпи Швани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
