BetOnRed Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Направих теглене на 29.09.2024г. и докато не тегленето не беше обработено. Заседна в очакване и дори не мога да отменя тегленето.

Свързах се с поддръжката няколко пъти и те ми казаха да чакам и да чакам. И след това искат да направят билет за моя случай, но не и никакъв напредък.

Тегленето ми не се изплаща повече от месец.

Уважаеми apumazu7,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Бих искал да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията ви и да преценя как можем да ви помогнем.

1. Бихте ли посочили кои видове игри сте играли, за да натрупате последните си печалби? Например дали са слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
2. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
3. Получихте ли някакво обяснение от отдела за поддръжка на клиенти относно забавянето на обработката на вашето теглене?
4. От екранната снимка, която предоставихте, изглежда, че сте правили успешни тегления от това казино в миналото. Можете ли да потвърдите дали това е правилно?

Вашите отговори ще ни помогнат да продължим с вашия случай. Благодарим ви за съдействието и се надявам, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос бързо.

Най-добри пожелания

Вероника