Сметката на играча от Полша беше блокирана от BetOnRed, което доведе до конфискация на €62 и приблизително 350 полски злоти. Казиното затвори акаунта, позовавайки се на измамна дейност, която играчът отрече, заявявайки, че не са имали множество акаунти или участват в измама. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че не могат да оценят адекватно разследването на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата.
здравейте! betonred блокира акаунта ми и конфискува всичките ми пари 62 евро и около 350 полски злоти. След успешна проверка се опитвам да изтегля пари и те блокираха акаунта ми.
„Скъпи Кшищоф
,
Вашият акаунт е затворен завинаги поради измамна дейност.
„Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамна дейност, включително, но не само: участие в тайно споразумение от всякакъв вид с други играчи; измамни действия срещу други онлайн играчи, казина или доставчици на плащания, таксуват обратно транзакции с кредитна карта, отказват някои извършени плащания, създават два или повече акаунта, участват в други видове измами или стават неплатежоспособни в страната си на пребиваване, Компанията си запазва правото да прекратите този акаунт прекратите и спрете всички акаунти и изплащания към играча. Това решение е по усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомен или информиран за причините за подобни действия. Компанията също така си запазва правото да уведоми съответните регулаторни органи за измамните дейности на играча."
Освен това печалбите ви бяха конфискувани.
Най-добри пожелания
Екипът за риск и измами на BetOnRed"
Вероятно е, защото имам различен имейл в казиното и jeton/skril, но и двата имейла принадлежат на мен... както виждам в други оплаквания, не съм първият човек с конфискувани пари от сметката... не измамвам пари и не имам няколко акаунта... имам акаунт в друга компания, наречена ninecasino, и различен имейл там и те блокират акаунта ми, за да... но в ninecasino имам 10 полски злоти...
Уважаеми kiziorro1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, играх на ротативки, но повечето бяха спортни залагания. Изпратиха ми имейл, че измамвам пари... не става въпрос за спорт, слотове, казино... акаунтът ми беше напълно проверен с допълнителна проверка. Използвал съм бонус от депозит може би веднъж. Обикновено използвам мисии, за да събирам пари и да ги обменя за пари. Имам обсесивно-компулсивно разстройство... и трябва да изпълнявам мисии... това е по-силно от мен... трябва да направя това...
те мислят, че имам няколко акаунта или пари от измама с казино... което не е вярно... имам 2 имейла (само 2...) единият е на interia.pl >20 години... и вторият е на gmail... използвам тези имейли, когато регистрирам акаунт, но никога не регистрирам 2 акаунта на 2 имейла в една страница... например влизам тук (в казино guru) през google и google взема моя gmail, но обикновено използвам имейли interia.pl... за skrill, jeton и банковата ми сметка.
Искам да добавя още нещо... обвиняват ме в пране на пари и измама, използвайки акаунта ми... Проверих собствениците betonred и ninecasino UDM Processing Services LTD и тази компания изпрати пари на моя акаунт в skrill и jeton. Тази компания не е регистрирана като хазартна компания и няма права да използва skrill за изпращане на пари или има права да изпраща пари на мен? 🙂 ако някой измами пари, това не съм аз... както споменах в миналото в едно от моите оплаквания, в миналото съм сътрудничил на Интерпол и знам как работи фасадата... така че се чудя какво има да каже казино betonred.. . Наистина съм любопитен 🙂 Нямам търпение 😉 и се чудя какво мислят skrill ltd за тази добра практика... и jeton към... и лицензодателите на skrill ltd... мисля, че се интересуват от това. Можете да намерите информация за UDM Processing Services LTD в интернет, като притежавате...
Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество сметки, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
