НачалоЖалбиBetOnRed Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
BetOnRed Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума:
6 000 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
Подадена:
27.11.2024
|
Случаят е приключен : 3.12.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 седмици
Превод
The player from Italy had their account frozen by Bet on Red Casino after depositing funds using a friend's credit card. The casino claimed the right to withhold her winnings of €6030 due to the use of another person's card. The Complaints Team concluded that the casino acted within its rights as the player had violated the terms and conditions by using a third-party payment method. As a result, the casino was allowed to confiscate the player's balance and permanently block the account.
Сметката на играча от Италия беше замразена от Bet on Red Casino, след като депозира средства с кредитна карта на приятел. Казиното поиска правото да задържи печалбите й от €6030 поради използването на карта на друго лице. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в рамките на правата си, тъй като играчът е нарушил правилата и условията, като е използвал метод на плащане от трета страна. В резултат на това на казиното беше позволено да конфискува баланса на играча и да блокира завинаги сметката.
ЗДРАВЕЙТЕ НА ВСИЧКИ, МОЖЕТЕ ЛИ ДА МИ ПОМОГНЕТЕ?? СЪЗДАХ АКАУНТ В BET ON RED CASINO И ПЪРВОНАЧАЛНО НАПРАВИХ ДЕПОЗИТ. КОГАТО ДЕПОЗИРАМ, ВИНАГИ ТРЯБВА ДА ЗАРЕЖДАМ КРЕДИТНАТА СИ КАРТА В ПОЩАТА, ТАКА ЧЕ ДАДОХ ПАРИТЕ НА ЕДИН МОЙ ПРИЯТЕЛ И ТОЙ МИ ГИ ДОПЪЛНИ С КАРТАТА СИ. НАСКОРО ИСКАХ ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИ, НО СЕГА МИ ЗАМРАЗИХА СМЕТКАТА И КАЗАХА, ЧЕ ТЪЙ КАТО ДЕПОЗИРАХ С КАРТА НА ДРУГ ЧОВЕК, ТЕ ИМАТ ПРАВО ДА ЗАДЪРЖАТ МОИТЕ ПЕЧАЛБИ И ДА ЗАКЛЮЧАТ МОЯТА СМЕТКА. ИМАХ ТОЧНО 6030 ЕВРО! МОЖЕ ЛИ НЯКОЙ ДА МИ ПОМОГНЕ С ТОВА??
HELLO EVERYONE, CAN YOU PLEASE HELP ME?? I CREATED AN ACCOUNT AT BET ON RED CASINO AND INITIALLY MADE A DEPOSIT. WHEN I DEPOSIT, I ALWAYS HAVE TO LOAD MY CREDIT CARD AT THE POST OFFICE, SO I GAVE A FRIEND OF MINE THE MONEY, AND HE TOPPED IT UP FOR ME WITH HIS CARD. RECENTLY, I WANTED TO WITHDRAW SOME MONEY, BUT NOW THEY HAVE FROZEN MY ACCOUNT AND SAID THAT BECAUSE I DEPOSITED WITH ANOTHER PERSON'S CARD, THEY HAVE THE RIGHT TO KEEP MY WINNINGS AND LOCK MY ACCOUNT. I HAD EXACTLY 6030 EURO! CAN SOMEONE PLEASE HELP ME WITH THIS??
HALLO ALLE ZUSAMMEN KÖNNT IHR MIR BITTE HELFEN?? ICH HABE EIN KONTO GEMACHT BEI BET ON RED CASINO UND AM ANFANG EINGEZAHLT WENN ICH EINZAHLE MUSS ICH MEINE CREDITKARTE IMMER AUFLADEN BEI DER POST UND DESSHALB HABE ICH EINEN FREUND VON MIR DAS GELD GEGEBEN UND DANN HAT ER MIR MIT SEINERKARTE AUFGELADEN DANN WOLLTE ICH MIR KÜRZLICH MAL ETWAS AUSZAHLEN DANN HABEN SIE MIR JETZT DAS KONTO GESPERRT UND GESAGT DA ICH MIT EINER KARTE VON EINER ANDEREN PERSON EINGEZAHLT HABE HABEN SIE DAS RECHT MEINE GEWINNE ZU BEHALTEN UND MEIN KONTO ZU SPERREN HATTE GENAU6030 euro ! KANN MIR DA JEMAND BITTE WEITERHELFEN??
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetOnRed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
Получавали ли сте някога изплащане от казиното?
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че използването на депозит от трета страна е строго забранено във всяко едно онлайн казино и те имат право да конфискуват всеки баланс и да блокират акаунта ви. Винаги можете да използвате само собствения си начин на плащане и средства, за да попълните баланса си в казиното.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello Platinofuchs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOnRed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you ever received a payout from the casino?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly forbidden in every single online casino and they have right to confiscate any balance and block your account. You can always only use your own payment method and funds to top-up your casino balance.
ЗДРАВЕЙТЕ ДА, ТОВА БЕШЕ ДОСТА СТРАННО… ВЕЧЕ БЯХ ПРОВЕРЕН И ВЕДНЪЖ БЯХ НАПРАВИЛ ИЗПЛАЩАНЕ В САМОТО НАЧАЛО С БАНКОВ ПРЕВОД
И СЕГА ИСКАХ ДА ИЗПЛАТЯ 1500 ЕВРО, ТОГАВА СЕ ПОКАЗА СЪОБЩЕНИЕТО ТРЯБВА ДА ПОТВЪРЖДАВАМ СМЕТКАТА СИ ТРЯБВАШЕ ДА ПОТВЪРЖДАВАМ КРЕДИТНАТА КАРТА, С КОЯТО НАПРАВИХ ПОСЛЕДНИЯ ДЕПОЗИТ, ТАКА ЧЕ НАПРАВИХ СНИМКА НА КРЕДИТНАТА КАРТА НА МОЯ ПРИЯТЕЛ И
ИЗПРАТЕНО ОТ ПРЕДНА И ОТБРАТА ТОГАВА ОТНЕМА НЯКОЛКО ДНИ И СЛЕД ТОВА, КОГАТО ВЛИЗНАХ, ДОЙДЕ СЪОБЩЕНИЕТО ВАШИЯТ АКАУНТ Е ПРОВЕРЕН
СЛЕД ТОВА НАПРАВИХ ДРУГО ИЗПЛАЩАНЕ, ТО БЕШЕ ОТХВЪРЛЕНО, СЛЕД ТОВА МОЯТ АКАУНТ БЕШЕ БЛОКИРАН, ВСЕ ОЩЕ МОЖЕХ ДА ВЛЕЗА, НО НЕ МОЖЕХ ДА НАПРАВЯ НИЩО ПОВЕЧЕ, КОГАТО ИСКАХ ДА ИГРАЯ НА E BET ИЛИ ICE CASINOGSME, ВИНАГИ ПОЛУЧАВАМ ГРЕШКА ВАШИЯТ АКАУНТ Е БЛОКИРАН, МОЛЯ, СВЪРЖЕТЕ СЕ С ПОДДРЪЖКАТА
ДА, РАЗБИРАМ, ЧЕ СЪМ СГРЕШИЛ, НО НЕ СЪМ НАПРАВИЛ НИЩО ЛОШО. ДЕПОЗИРАМ 2-3 пъти, КАТО ИЗПОЛЗВАМ КАРТАТА НА МОИТЕ КОЛЕГИ, ТАКА ДА НЕ ТРЯБВА ДА ПОЗВОЛЯВАТ ТАЗИ ТРАНЗАКЦИЯ. СТРАННОТО Е, ЧЕ НЕ СПЕЧЕЛИХ НИЩО С 500 евро И СЪЩО БЕШЕ ОТ КАРТАТА НА МОЯ ПРИЯТЕЛКА. НИКОЙ НИЩО НЕ КАЗА. ТОГАВА С ПОСЛЕДНИТЕ 200 евро СПЕЧЕЛИХ 6000 И ИСКАХ ДА ИЗПЛАТЯ 1500. ТОГАВА ВСИЧКО БЕ БЛОКИРАНО И СМЕТКАТА ЗАТВОРЕНА. О, ДА, ПИСАХА И ЗА ПОСЛЕДНИЯ ДЕПОЗИТ ОТ 200 евро. ИСКАТЕ ЛИ ДА МИ ВЪРНЕТЕ ПЛАЩАТА? ТОВА Е ВСИЧКО!!!
НАПОСЛЕДНО ПИСАХ НА КАЗИНОТО, ТЪЙ КАТО ТОКУ-ЩО СЕ СЛУЧИ. ИЗПРАЩАМ СТРИЙНШОТ НА ПОСЛЕДНИЯ ИМЕЙЛ, В КОЙТО ПИШЕ, ЧЕ ИСКАТ ДА ЗАКРИЯТ СМЕТКАТА МИ И ВЪРНАТ ПОСЛЕДНИЯ ДЕПОЗИТ ОТ 200Е
БЛАГОДАРИМ ВИ ЗА ПОМОЩТА
HELLO YES THAT WAS QUITE STRANGE… I WAS ALREADY VERIFIED AND I HAD MADE A PAYOUT ONCE AT THE VERY BEGINNING WITH BANK TRANSFER
AND NOW I WANTED TO PAY OUT 1500 EUROS THEN THE MESSAGE CAME UP I HAVE TO VERIFY MY ACCOUNT I HAD TO VERIFY THE CREDIT CARD WITH WHICH I MADE THE LAST DEPOSIT SO I TOOK A PHOTO OF MY FRIEND'S CREDIT CARD AND
SENT FRONT AND BACK THEN IT TOOK A FEW DAYS AND THEN WHEN I LOGGED IN THE MESSAGE CAME YOUR ACCOUNT HAS BEEN VERIFIED
THEN I MADE ANOTHER PAYOUT, IT WAS REJECTED, MY ACCOUNT WAS AFTERWARDS BLOCKED, I COULD STILL LOG IN BUT COULDN'T DO ANYTHING MORE, WHEN I WANTED TO PLAY AN E BET OR ICE CASINOGSME I ALWAYS GOT THE ERROR YOUR ACCOUNT IS BLOCKED, PLEASE CONTACT SUPPORT
YES, I UNDERSTAND THAT I MADE A MISTAKE BUT I DIDN'T DO ANYTHING BAD. I DEPOSIT 2-3 times USING MY COLLEAGUES CARD SO THEY SHOULD NOT ALLOW THIS TRANSACTION. THE STRANGE THING IS I DIDN'T WIN ANYTHING WITH 500 euros AND IT WAS ALSO FROM MY FRIEND'S CARD. NOBODY SAID ANYTHING. THEN WITH THE LAST 200 euros I WON 6000 AND WANTED TO PAY OUT 1500. THEN EVERYTHING WAS BLOCKED AND THE ACCOUNT WAS CLOSED. OH YES, THEY ALSO WROTE ABOUT THE LAST DEPOSIT OF 200 euros. DO YOU WANT TO PAY ME BACK? THAT'S ALL!!!
I WROTE TO THE CASINO FOR THE LAST RECENTLY SINCE IT JUST HAPPENED. I AM SENDING A SCREENSHOT OF THE LAST EMAIL WHICH SAYS THAT THEY WANT TO CLOSE MY ACCOUNT AND RETURN THE LAST DEPOSIT OF 200E
THANK YOU FOR YOUR HELP
HALLO JA DAS WAR GANZ KOMISCH… ICH WAR SCHON VERIFIERT UND HABE GANZ AM ANFANG SCHON EINMAL EINE AUSZAHLUNG GEMACHT MIT BANKÜBERWEISUNG
UND JETZT WOLLTE ICH MIR1500 EURO AUSZAHLEN DANN KAM DIE MELDUNG ICH MUSS MEIN KONTO VERIFIZIEREN ICH MUSSTE DIE KREDITKARTE VERIFIZIEREN MIT DER ICH DIE LETZTE EINZAHLUNG GEMACHT HABE SLSO HABE ICH VON MEINEM FREUND DIE KREDIDKARTE FOTOGRAFIERT UND
VORDER UND RÜCKSEITE GESENDET DANN HAT ES EIN PAAR TAGE GEDAUERT UND DANN WENN ICH MICH EINGELOGGT HABE KAM SCHON DIE MELDUNG IHR KONTO IST VERIFIZIERT
DANN MACHTE ICH NOCHMAL EINE AUSZAHLUNG WURDE ABGELEHNT MEIN KONTO DARAUFHIN GESPERRT KONNTE MICH SCHON NOCH ANMELDEN ABER NICHTS MEHR MACHEN WENN ICH EIN E WETTE ODER EIS CASINOGSME SPIELEN WOLLTE KAM IMMER DER FEHLER IHR KONTO IST GESPERRT BITTE WENDEN SIE SICH AN DEN SUPPORT
JA ICH VERSTEHE DASS ICH EINEN FEHLER GEMACHT HABE ABER ICH HABE JA NICHTS SCHLIMMES GEMACHT ICH HABE JA2-3 malMUT DER KARTE VOM KOLLEGEN EINGEZAHLT DA SOLLEN DIE DIESE TRANSAKTION GSSR NICHT ZULASSEN DAS KOMISCHE IST 500 euro mit DENen ICH NICHTS GEWONNEN HABE UND AUCH VON DER KARTE VON MEINEMFREUND WAR DA SAGTE NIEMAND NICHTS DANN MIT DEN LETZTEN200Euro GEWANN ICH JETZT6000 und WOLLTE1500 AUSZAHLEN DANN SCHON JETZT ALLES GESPERRT UND KONTO GESCHLOSSEN ACH JA SIE SCHRIEBEN NOCH DIE LETZTE EINZAHLUNG VON200 euro WOLLEN SIE MIR ZURÜCK ZAHLEN DAS IST ALLES!!!
MIT DEM CASINO HABE ICH ERST VOR KURZEM DAS LETZTE MAL GESCHRIEBEN DA ES JA ERST PASSIERT IST ICH SENDE EINENSCREENSHOT CON DER LETZTEN EMAIL WO STEHT DASS SIE MEIN KONTO SCHLIESSEN UND DIE LETZTE EINZAHLUNGVON200E ZURÜCKZAHLEN WOLLEN
За съжаление, не можете да направите нищо повече в този случай, тъй като сте нарушили правилата и условията на казиното. Използването на депозит от трета страна е строго забранено и щом това се случи, казиното е в пълното си право да конфискува всеки баланс и да блокира вашия акаунт за постоянно.
Съжаляваме, че не можем да ви помогнем повече, но това беше сериозно нарушение на правилата.
най-добри пожелания,
Ник
Hello Platinofuchs,
Unfortunately, there is nothing more that can be done in this case as you have breached the casino’s terms and conditions. The use of a third-party deposit is strictly prohibited, and once this happens, the casino is fully within its rights to confiscate any balance and block your account permanently.
I’m sorry that we cannot assist you further, but this was a serious violation of the rules.
Best regards,
Nick
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
