Играчът от Испания се сблъска с трудности, опитвайки се да изтегли печалбите си от 500 €, тъй като казиното непрекъснато анулира транзакцията. Помолихме играча за допълнителна информация относно предишни тегления, KYC проверка и използването на бонуси. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Здравейте, опитвам се да изтегля печалба от 500 €, но те казват, че не е възможно и анулират транзакцията. Това е измама, кражба. Благодаря ти.
Уважаеми Daniel112,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
