Играчът от Италия е поискал теглене на €520 преди седем дни, което е одобрено, но все още не е получено. Освен това той не можа да получи достъп до сметката си в казиното поради блокиране от италианските митници. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето е пристигнало няколко дни по-късно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
Преди около 7 дни поисках теглене на €520. Предоставих IBAN и SWIFT. Те одобриха плащането, но до днес не съм получил нищо... за съжаление не мога да вляза в акаунта си, защото италианските митници са блокирали достъпа през ПРИЛОЖЕНИЕТО и УЕБСАЙТА. Как може да се разреши този проблем? благодаря
Здравей RoccoRock62,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetOnRed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, акаунтът се удостоверява с документ за самоличност. Печалбите са с истински пари. Последната комуникация с bet on red casino датира от 09.11.2024 г. в 08.18. със съобщението, че нямам достъп до приложението и сайта, защото италианската митница е блокирала всичко. Не е получен отговор.
Благодаря ви за вашия ангажимент
Здравей RoccoRock62,
Тъй като препоръчаният срок вече е изтекъл, бихте ли любезно да ни информирате дали оттеглянето е получено или дали е имало някакво развитие по отношение на вашия случай?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
здрасти Да всичко е наред. Пристигна преди няколко дни. Благодаря на всички за усилията за решаване на проблема
Уважаеми RoccoRock62,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
