Играчът от Германия трябваше да чака изтеглянето му да бъде обработено в продължение на 14 дни, въпреки че е завършил проверката на KYC. Играчът изрази недоволство от дългия процес на теглене в сравнение с бързите времена за депозит. Проблемът беше разрешен, когато изплащането беше обработено и жалбата беше затворена от нас след получаване на потвърждение от играча.
Не искам да играя повече
не са плащали от 14 дни
имаш всичко, KYC ✅
Уважаеми QM2000,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изплащането беше обявено снощи, можете да затворите
Въпреки това подходът не е приемлив
Депозитът отнема секунди, тегленето 14 дни и повече
1 шега!!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, QM2000, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
