Играчът от България, въпреки че имаше потвърдена сметка и успешни минали тегления, имаше предстоящо теглене на крипто в казино BetOnRed от 22 май, преди близо 20 дни. Поддръжката на клиенти не реагира или не е ефективна при разрешаването на проблема. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.
Здравейте - Търся помощ относно моята заявка за теглене в казино BetOnRed. Виждам, че казиното е високо оценено тук и имах добър опит да играя там, но наскоро нещата се промениха. Моят акаунт е потвърден и имах няколко тегления преди - всички платени в рамките на 24 часа, както е посочено в техните условия. Последното ми теглене чрез криптовалута обаче е в очакване от 22 май - което е почти 20 дни. Поддръжката на клиенти или не отговаря на имейли, или ако отговорят, казват, че ще предадат информация на съответния екип и нищо не се случва. Очаквам с нетърпение да чуя от вас и се надявам скоро да разрешим това!
Здравей urdev200,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetOnRed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Днес най-накрая получих парите си. Можете да затворите жалбата
Уважаеми urdev200,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
