Играчът от Италия беше изправен пред проблем с тегленето на 500 евро. Въпреки одобрението и повече от две седмици забавяне, тя не е получила парите поради предполагаеми технически проблеми. Играчът е имал история на опити за теглене и нейните печалби са били натрупани без активен бонус. Избраният от нея метод за теглене беше чрез акаунт мениджъра на пощата. След комуникация с представителя на казиното беше установено, че първоначалната заявка за теглене е била анулирана и върната в нейната казино сметка. Беше направено и одобрено ново теглене. Играчът потвърди решението на проблема си и изрази благодарност. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.
Автоматичен превод:
