Играчът от Испания се опита да направи първото си теглене, но то непрекъснато се отхвърляше и се връщаше на страницата за залагане. Играчът заяви, че акаунтът му е проверен и че се е свързвал с казиното няколко пъти без разрешение. Въпреки че казиното му каза, че проблемът ще бъде разрешен, тегленето му отново беше отхвърлено. Поискахме повече информация и подробности за взаимодействието, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.