Играчът от Норвегия не успя да изтегли средства, тъй като опцията за банков превод беше премахната. Единствената налична опция беше криптовалута, която позволяваше само малка сума за теглене. След предоставяне на необходимата документация и комуникация, проблемът беше решен със съдействие. Жалбата беше приключена като разрешена.
Премахнаха опцията за теглене по банков път. И крипто е единственият избор. Но се приема само малка сума за прехвърляне. Det rest те непрекъснато спират.
Уважаеми sil28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали с онлайн казиното.
За да ни помогнете да проучим по-задълбочено вашия случай, бихте ли предоставили следната информация:
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако имате някаква свързана комуникация или допълнителни документи, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих всички транскрипции на чат, които запазих, и екранна снимка на опита за теглене по пощата.
Здравей sil28,
Благодаря ти.
Така че ще ви изпратя имейл, за да ви обясня, защото има още много неща, които са се случили от последния имейл, който сте получили.
Здравей sil28,
Благодаря ти.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, sil28, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
