Уважаеми Mubbu1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кой метод използвате, за да поискате теглене? Използвали ли сте същия метод и за депозити?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Mubbu1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- Which method are you using to request a withdrawal? Have you used the same method for deposits as well?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
