Играчът от Обединеното кралство е успял да отвори сметка, да премине KYC проверка и да депозира пари в сайт на казино, въпреки че е от страна с ограничения. Той е поискал възстановяване на сумата поради неспособността на казиното да наложи правилни проверки. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Успях да отворя уебсайт, акаунт и да премина KYC проверка, всичко това от очевидно ограничена държава. Искам възстановяване на сумата от този сайт, тъй като те очевидно не поставят подходящи проверки и никога не е трябвало да ми бъде позволено да депозирам, без да имам достъп до сайта
Здравей bingybongy93,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetOnRed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали кога се регистрирахте и коя държава избрахте по време на това? Казиното блокира ли акаунта ви поради ограничена държава? Колко е текущият ви баланс от реални пари? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
