Играчът от Нигерия повдига оплакване относно закриване на сметка и продължаващи проблеми с тегленето, датиращи от декември. Въпреки многобройните опити да предостави необходимите документи, неговите тегления бяха отменени и в крайна сметка той беше информиран, че акаунтът му е затворен по обвинения в измамни дейности, които той отрича.
Това казино е най-лошото казино, в което можете да се регистрирате. Те направиха декември миналата година болезнен, като ме измамиха и отказаха да платят парите ми. Сега ще направя ежедневната си работа, за да разбера целият човек какъв човек сте
Така се разигра всичко
Правя първото си теглене на 23 декември 2024 г., което те отменят и ми изпращат това съобщение
здравей
За да изтеглите и потвърдите акаунта си, моля, качете следните документи във вашия профил:
- доказателство за адрес - снимка на отпечатан хартиен документ или цифров PDF документ, може да бъде официален документ, банково извлечение, сметка (телефон, газ, електричество и др.), не по-стара от 90 дни;
- селфи с вашата лична карта.
Моля, качете документите във вашия профил на уебсайта на казиното, за да можем да ги проверим и да потвърдим акаунта ви.
най-добри пожелания,
Екип по плащания
След това попълвам самоличността си на уебсайта и правя ново теглене, те го отменят отново, само за да ми изпратят това съобщение
Здравей, Самуел!
Вашият документ 17349585969754354474867947845940.jpg не е одобрен. Причина: „Имаме нужда от вашето селфи с лична карта".
Моля, опитайте отново. Ако имате нужда от повече подробности, свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл.
Екипът на BetOnRed
Което след това все още въвеждам селфито си и правя друго теглене, но отново ме отмениха и получавам това съобщение на 25-ти, след като попълних самоличността си 2 пъти от 23-ти до 25-ти
здравей
За да изтеглите и потвърдите акаунта си, моля, качете следните документи във вашия профил:
- Документ за самоличност (паспорт или шофьорска книжка), ДВЕТЕ страни, ако има такива (трябва да се качи чрез секцията „Доказателство за самоличност");
Моля, качете документите във вашия профил на уебсайта на казиното, за да можем да ги проверим и да потвърдим акаунта ви.
най-добри пожелания,
Екип за плащания
ID на билета: hd.1735122458971.aj8v6w.3fc28dbb
Все още изпращам личната си карта и те я анулират и ми изпращат това съобщение
Вашата заявка за теглене е отхвърлена.
Причина: "Повече информация можете да намерите в предишните писма и/или в коментарите към вече качените документи."
Ако имате нужда от повече подробности, свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл.
Екипът на BetOnRed
Тъкмо щях да вляза в акаунта си и да проверя отново какъв е проблемът, след което ми изпратиха това съобщение
Здравей, Самуел!
Свързваме се във връзка с вашия казино акаунт!
Моля, имайте предвид, че вашият акаунт е закрит и балансът е изваден съгласно следната клауза 12.1 от нашите Правила и условия. Това решение е окончателно и не подлежи на обжалване.
Моля, вижте:
„Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в
измамни действия, включително, но не само:
- участие във всякакъв вид тайно споразумение с други играчи измамни действия
- срещу други онлайн казина или доставчици на разплащания транзакции с връщане на плащане с кредитна карта или отказ на някои направени плащания
- създаване на два или повече акаунта, други видове измама или фалиране в страната на пребиваване, Компанията
си запазва правото да прекрати такъв акаунт и да спре всички изплащания на играча.
Това решение е по лично усмотрение на
Компанията и играчът няма да бъдат уведомени или информирани за причините за подобни действия.
Компанията също си запазва правото
да информира приложимите регулаторни органи за измамните действия, извършени от играча, забавяйки рундовете на всяка игра,
включително безплатни завъртания и бонус функции, до по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане, оставяйки големи залози на
маса, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането, игра на игри с бонус
пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари, като използвате
стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда".
Ако имате още въпроси, моля, свържете се с нас чрез чат или имейл. Ние с удоволствие ще го разрешим вместо вас.
най-добри пожелания,
Анабел
Екип за поддръжка на казино
ID на билета: hd.1735389403572.rs1c6n.d3b6e581
Тази компания е манипулатор плаща ми парите ми Никога нямам две сметки или правя измама Депозирам с сметката си и също тегля в сметката си плащам парите си
Уважаеми oguntuwase3,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте поискали възстановяване на суми в това казино или в други онлайн казина?
Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или споделяне на същия IP също да е създал акаунт в това казино?
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените истинското си местоположение, докато влизате в уебсайта на казиното?
Какви видове игри играехте (ротативки, казино игри на живо, спортни залагания)?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
